دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107634
ترجمه فارسی عنوان مقاله

کار زیبایی شناختی و تنوع قابل ملاحظهای: نقش در دستیابی خدمات خرده فروشی

عنوان انگلیسی
Aesthetic labor and visible diversity: The role in retailing service encounters
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107634 2017 10 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 10344 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 18 تومان 17 روز بعد از پرداخت 186,192 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 36 تومان 9 روز بعد از پرداخت 372,384 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 38, September 2017, Pages 34-43

ترجمه کلمات کلیدی
کار زیبایی ظاهر، خدمات مشتری، سن، جنسیت، خرده فروشی،
کلمات کلیدی انگلیسی
Aesthetic Labor; Appearance; Customer Service; Age; Gender; Retail;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله کار زیبایی شناختی و تنوع قابل ملاحظهای: نقش در دستیابی خدمات خرده فروشی

چکیده انگلیسی

This study endeavors to investigate the role of the appearance of customer service staff in forming customer perceptions. It also aims to fill the gap in existing knowledge by exploring the notion of visible diversity, for example, ethnicity, age, gender and perceived sexual orientation of store staff in service encounter from the customers’ perspective. The study adopted a qualitative, inductive approach in data collection using a sample of 30 customers from leading Australian fashion retailers. This study identifies three themes explaining customer perceptions of staff's aesthetic labor, namely mirroring appearance, matching appearance, and charming appearance, which can be explained by the social identity theory, role theory and aesthetic capital. It is found that staff appearance might affect customers’ intention to revisit but does not guarantee sales. In addition, based on signaling theory, the results show that age, ethnicity, gender and perceived sexual orientation of the retail store staff are meaningful factors in determining customers’ attitudes and behavior. This study is one of the first that takes aspects of visible diversity into account along with aesthetic labor and customer experience in a retail setting.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 10344 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 18 تومان 17 روز بعد از پرداخت 186,192 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 36 تومان 9 روز بعد از پرداخت 372,384 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.