دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 114208
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تأثیر عواطف مثبت و منفی بر اهداف وفاداری و تعامل آنها با رانندگان عدالت مشتری

عنوان انگلیسی
The impact of positive and negative emotions on loyalty intentions and their interactions with customer equity drivers
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
114208 2017 10 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 9032 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 15 روز بعد از پرداخت 108,384 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 8 روز بعد از پرداخت 216,768 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 80, November 2017, Pages 106-115

ترجمه کلمات کلیدی
قصد وفاداری، احساسات، برندها، روابط،
کلمات کلیدی انگلیسی
Loyalty intentions; Emotions; Brands; Relationships;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تأثیر عواطف مثبت و منفی بر اهداف وفاداری و تعامل آنها با رانندگان عدالت مشتری

چکیده انگلیسی

Customer equity drivers (CEDs) include value, brand, and relationship equity, which have a strong link with loyalty intentions. This study aims to examine the incremental effects of positive and negative emotions on loyalty intentions and to determine whether these emotions moderate the positive link between CEDs and loyalty intentions. We use customer data with 102 leading firms across eighteen services industries in the Netherlands. The results show that (1) positive and negative emotions have incremental effects on loyalty intentions, (2) positive emotions weaken the positive link (negative interaction), and (3) negative emotions strengthen the positive link, but only for brand and relationship equity (positive interaction). Thus, positive and negative emotions also explain loyalty intentions. However, managers should be cautious when combining CEDs with positive and negative emotions. We provide a strategic matrix to help managers arrive at effective combinations.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 9032 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 15 روز بعد از پرداخت 108,384 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 8 روز بعد از پرداخت 216,768 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.