دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 16599
ترجمه فارسی عنوان مقاله

اثر اعتماد بر رفتار استراتژیک تماس کارکنان با مشتری و عملکرد فروش در یک محیط خدماتی

عنوان انگلیسی
The effect of trust on customer contact personnel strategic behavior and sales performance in a service environment
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
16599 2008 9 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 6346 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 10 روز بعد از پرداخت 76,152 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 152,304 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 61, Issue 9, September 2008, Pages 894–902

ترجمه کلمات کلیدی
اعتماد - ارتباطات - سیستم های کنترل مدیریت - رفتارهای استراتژیک
کلمات کلیدی انگلیسی
Trust,Communication,Management control systems,Strategic behaviors
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثر اعتماد بر رفتار استراتژیک تماس کارکنان با مشتری و عملکرد فروش در یک محیط خدماتی

چکیده انگلیسی

The involvement of customer contact personnel in the strategy process is a largely unexplored area in both marketing and strategic management. Based on social exchange theory, and in particular, the notion of trust within this context, we examine the nature and extent of strategy participation exhibited by customer contact personnel. Exploring dyadic relationships we found that the extent to which contact personnel trust their supervisors positively influence their willingness to participate in strategic activities. Furthermore, we found that communication and information sharing moderate the relationship between trust and strategic activities. Thus, the more contact personnel are involved in the strategic process, the more likely supervisors are to rate the contact person's selling performance as high.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 6346 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 10 روز بعد از پرداخت 76,152 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 152,304 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.