دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2451
عنوان فارسی مقاله

طراحی سیستم شاخص اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات EMS

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2451 2006 5 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Design of Customer Satisfaction Measurement Index System of EMS Service
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : The Journal of China Universities of Posts and Telecommunications, Volume 13, Issue 1, March 2006, Pages 109–113

کلمات کلیدی
خدمات پستی - رضایت مشتری - سیستم شاخص - طراحی - ساختار سلسله مراتبی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله طراحی سیستم شاخص اندازه گیری رضایت مشتری از خدمات EMS

چکیده انگلیسی

This paper discusses the design of a customer satisfaction measurement index system of erpress mail service. It presents objectives and principles of the design based on hierarchical structures. We have devised a diagram for modeling customer satisfaction, and a detailed analysis of customer satisfaction is conducted. This paper presents our customer satisfaction model and analysis results.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.