دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2461
عنوان فارسی مقاله

ارزیابی مقاصد رفتاری توریستی از طریق کیفیت خدمات درک شده و رضایت مشتری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2461 2007 8 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Assessing tourist behavioral intentions through perceived service quality and customer satisfaction
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 60, Issue 2, February 2007, Pages 153–160

کلمات کلیدی
- کیفیت خدمات - رضایت - مقاصد رفتاری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزیابی مقاصد رفتاری توریستی از طریق کیفیت خدمات درک شده و رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

Despite their importance in the relationship between service quality and customer satisfaction, research surrounding consumer behavior intentions remains insufficient. The authors develop a model to depict how service quality perceptions and customer satisfaction influence behavioral intentions. This proposed model identifies some appropriate measures for a questionnaire distributed to consumers visiting spa resorts. The results clearly demonstrate the influence of service quality and customer satisfaction on behavioral intentions in the tourism industry.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.