دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2468
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تاثیر تعامل مشتری با مشتری و همگونی مشتری بر رضایت مشتری در خدمات گردشگری؛ دیدگاه برخورد خدماتی

عنوان انگلیسی
The impact of customer-to-customer interaction and customer homogeneity on customer satisfaction in tourism service—The service encounter prospective
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2468 2007 11 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 7180 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 86,160 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 172,320 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Tourism Management, Volume 28, Issue 6, December 2007, Pages 1518–1528

ترجمه کلمات کلیدی
- تعامل مشتری با مشتری - همگونی مشتری - رضایت مشتری -
کلمات کلیدی انگلیسی
Customer-to-customer interaction,Customer homogeneity,Customer satisfaction,
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تاثیر تعامل مشتری با مشتری و همگونی مشتری بر رضایت مشتری در خدمات گردشگری؛ دیدگاه برخورد خدماتی

چکیده انگلیسی

Customer satisfaction has been an important topic in tourism service management. Many researchers have argued that customer-to-customer interaction may affect customers’ evaluation of the service experience. Consequently, the objective of this research is to investigate the relationship between customer-to-customer interaction, customer homogeneity and customer satisfaction. This research adopted questionnaires to investigate tourists traveling to foreign areas from Taiwan. In conclusion, the perception of customer-to-customer interaction incidents could be extracted into six factors, including protocol and sociable incidents, violent incidents, grungy incidents, malcontent incidents, crude incidents, and inconsiderate incidents. The results of the analysis indicate that “protocol and sociable incidents” have a significantly positive impact on the “evaluation of fellow customers”. However, “malcontent incidents” have a significantly negative impact on customer satisfaction. “Marital homogeneity” has a positive influence on the “evaluation of fellow customers”. Finally, “evaluation of fellow customers” has a positive influence on customer satisfaction. Some suggestions for practitioners to manage customer compatibility and enhance customer satisfaction are proposed.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 7180 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 86,160 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 172,320 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.