دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2474
عنوان فارسی مقاله

توسعه یک مدل ارزیابی رضایت مشتری برای مدیریت پروژه ساخت و ساز

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2474 2008 11 صفحه PDF سفارش دهید 5870 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Development of a customer satisfaction evaluation model for construction project management
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Building and Environment, Volume 43, Issue 4, April 2008, Pages 458–468

کلمات کلیدی
مدیریت ساخت و ساز - مدیریت پروژه - خدمات حرفه ای - ارزیابی عملکرد - بررسی ها
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله توسعه یک مدل ارزیابی رضایت مشتری برای مدیریت پروژه ساخت و ساز

چکیده انگلیسی

Construction project management (CPM) is a technical-oriented service for construction project clients. Evaluating the performance of service providers is beneficial both to purchasers, enabling them to appraise the services received, and to providers, helping them to improve their services. However, no appraisal system for such services exists. This study developed a novel customer satisfaction evaluation model for CPM services that was developed using a questionnaire-based survey and statistical analysis. Test results show that the developed model is a feasible system. Research using this model reveals that CPM services in Taiwan are satisfactory with acceptable performance for clients. The developed model is a good reference for evaluating and assessing CPM performance.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.