دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2476
ترجمه فارسی عنوان مقاله

رضایت مشتری و وفاداری در خدمات : دو مفهوم، چهار ساختار، چندین رابطه

عنوان انگلیسی
Customer satisfaction and loyalty in service: Two concepts, four constructs, several relationships
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2476 2008 7 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 3770 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 8 روز بعد از پرداخت 45,240 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 4 روز بعد از پرداخت 90,480 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 15, Issue 3, May 2008, Pages 156–162

ترجمه کلمات کلیدی
رفتار خرید مجدد - وفاداری نگرشی - معامله خاص و رضایت کلی - خدمات - عضویت - باشگاه ورزشی
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله رضایت مشتری و وفاداری در خدمات : دو مفهوم، چهار ساختار، چندین رابطه

چکیده انگلیسی

Although the literature on marketing has recognised customer satisfaction as a significant antecedent to customer loyalty, the relationships between both satisfaction constructs—transaction-specific and overall—with customer loyalty have mostly been studied separately. As customer loyalty has therefore been infrequently investigated with simultaneous consideration for its attitudinal and behavioural dimensions, this study aimed to explore the satisfaction–loyalty relationships according to a double view of the concepts. Empirical analysis in a sports-service context highlighted the role of overall satisfaction on attitudinal loyalty and minimised the role of transaction-specific satisfaction, and therefore found that neither customer satisfaction nor attitudinal loyalty predict customer repurchase behaviour.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 3770 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 8 روز بعد از پرداخت 45,240 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 4 روز بعد از پرداخت 90,480 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.