دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2478
ترجمه فارسی عنوان مقاله

بررسی رضایت مصرف کننده با استفاده از مدل تترا کلاس

عنوان انگلیسی
Evaluation of consumer satisfaction using the tetra-class model
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2478 2008 14 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 7218 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 86,616 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 173,232 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Research in Social and Administrative Pharmacy, Volume 4, Issue 3, September 2008, Pages 258–271

ترجمه کلمات کلیدی
- رضایت مصرف کننده - بازاریابی دارویی - مدل تترا کلاس - خدمات دارویی - انجمن داروخانه - خرده فروشی بازاریابی دارویی
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بررسی رضایت مصرف کننده با استفاده از مدل تترا کلاس

چکیده انگلیسی

Background A number of studies have shown the importance of consumers' satisfaction toward pharmacy services. The measurement of patient satisfaction through different elements of services provided is challenging within the context of a dynamic economic environment. Patient satisfaction is the result of long-term established habits and expectations to the pharmacy as an institution. Few studies to date have attempted to discern whether these changes have led to increased patient satisfaction and loyalty, particularly within developing nations. Objectives The objective of this study was to evaluate the elements of the services provided in Bulgarian pharmacies and their contribution to consumer satisfaction using a tetra-class model. Three main hypotheses were tested in pharmacies to validate the model in the case of complex services. Additionally, the contribution of the different service elements to the clients' satisfaction was studied. Methods The analysis was based on a survey of customers in central and district pharmacies in Sofia, Bulgaria. The data were analyzed through a correspondence analysis which was applied to the results of the 752 distributed questionnaires. Results It was observed that different dimensions of the pharmacies contribute uniquely to customer satisfaction, with consumer gender contributing greatly toward satisfaction, with type/location of pharmacy, consumer age, and educational degree also playing a part. The duration of time over which the consumers have been clients at a given pharmacy influences the subsequent service categorization. Conclusions This research demonstrated that the tetra-class model is suitable for application in the pharmaceutical sector. The model results could be beneficial for both researchers and pharmacy managers.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 7218 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 86,616 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 173,232 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.