دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2479
عنوان فارسی مقاله

در مورد تاثیر کارت های وفاداری بر وفاداری فروشگاه : آیا رضایت مشتریان با طرح پاداش مهم است ؟

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2479 2008 13 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
On the impact of loyalty cards on store loyalty: Does the customers’ satisfaction with the reward scheme matter?
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 15, Issue 5, September 2008, Pages 386–398

کلمات کلیدی
کارت وفاداری - وفاداری فروشگاه - رضایت - انتخاب فروشگاه
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله در مورد تاثیر کارت های وفاداری بر وفاداری فروشگاه : آیا رضایت مشتریان با طرح پاداش مهم است ؟

چکیده انگلیسی

Most customers hold several loyalty cards of competing retailers. Past studies looking into the impact of card ownership on store loyalty showed mixed results. We postulate that loyalty cards are effective only when customers value the rewards associated with them. We investigated to what extent the satisfaction with loyalty card rewards affects the effectiveness of loyalty card programmes in the food retail sector. From the analyses of survey data within the framework of store choice models, we confirm that loyalty card owners are more store loyal. More precisely, we show that when holders are satisfied with the reward scheme of the loyalty card programme, they are more loyal and less price sensitive than unsatisfied card holders.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.