دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2480
عنوان فارسی مقاله

تاثیر کیفیت وب سایت بر روی رضایت مشتری و نیات خرید : مدارک و شواهد از بازدید کنندگان آنلاین چینی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2480 2008 12 صفحه PDF سفارش دهید 6630 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The impact of website quality on customer satisfaction and purchase intentions: Evidence from Chinese online visitors
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 27, Issue 3, September 2008, Pages 391–402

کلمات کلیدی
بازدید کنندگان آنلاین چینی - رضایت مشتری - نیات خرید - کیفیت وب سایت
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تاثیر کیفیت وب سایت بر روی رضایت مشتری و نیات خرید : مدارک و شواهد از بازدید کنندگان آنلاین چینی

چکیده انگلیسی

With the increasing popularity of online shopping and being the most populated country in the world, China is one of the major online markets now and is likely to become the largest market in the future. In the academic literature, website quality has generally been recognized as a critical step to drive business online. As such, numerous studies have been devoted to website quality and evaluations. Research efforts are, however, in need of understanding the use of websites in regards to online customers’ behavior, especially Chinese customers. This study developed and empirically tested a conceptual model of the impact of website quality on customer satisfaction and purchase intentions. Results indicated that website quality has a direct and positive impact on customer satisfaction, and that customer satisfaction has a direct and positive impact on purchase intentions. While the influence of website quality on purchase intentions exists, customer satisfaction does significantly mediate this effect. Drawing on the empirical findings, managerial implications and recommendations for future research are offered.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.