دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2503
ترجمه فارسی عنوان مقاله

درک رضایت و وفاداری مشتری : مطالعه تجربی از پیام های فوری تلفن همراه در چین

عنوان انگلیسی
Understanding customer satisfaction and loyalty: An empirical study of mobile instant messages in China
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2503 2010 12 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 10879 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 16 روز بعد از پرداخت 130,548 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 8 روز بعد از پرداخت 261,096 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Information Management, Volume 30, Issue 4, August 2010, Pages 289–300

ترجمه کلمات کلیدی
پیام فوری تلفن همراه - اعتماد - ارزش درک شده مشتری - ادراک کیفیت خدمات - رضایت مشتری - تعویض هزینه - وفاداری مشتری
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله درک رضایت و وفاداری مشتری : مطالعه تجربی از پیام های فوری تلفن همراه در چین

چکیده انگلیسی

With the rapid development of mobile technology and large usage rates of mobile phones, mobile instant message (MIM) services have been widely adopted in China. Although previous studies on the adoption of mobile services are quite extensive, few focus on customer satisfaction and loyalty to MIM in China. In this study, we examine the determinants of customer satisfaction and loyalty. The findings confirm that trust, perceived service quality, perceived customer value, including functional value and emotional value, contribute to generating customer satisfaction with MIM. The results also show that trust, customer satisfaction and switching cost directly enhance customer loyalty. Additionally, this study finds that age, gender, and usage time have moderating effects. Finally, implications for the marketing of MIM are discussed.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 10879 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 16 روز بعد از پرداخت 130,548 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 8 روز بعد از پرداخت 261,096 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.