دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2505
ترجمه فارسی عنوان مقاله

سابقه رضایت مشتری با بانکداری آنلاین در چین : اثرات تجربه

عنوان انگلیسی
Antecedents of customer satisfaction with online banking in China: The effects of experience
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2505 2010 9 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 6440 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 10 روز بعد از پرداخت 77,280 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 154,560 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Computers in Human Behavior, Volume 26, Issue 6, November 2010, Pages 1296–1304

ترجمه کلمات کلیدی
بانکداری آنلاین - رضایت مشتری - تجربه - تجزیه و تحلیل چند گروهی - کشور چین
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله سابقه رضایت مشتری با بانکداری آنلاین در چین : اثرات تجربه

چکیده انگلیسی

This study investigates the antecedents of customer satisfaction with online banking in China, and explores the effects of experience on the relationships between the antecedents and customer satisfaction. Based on prior research, the six antecedents of customer satisfaction – ease of use, design, speed, security, information content and customer support service – are proposed, and the effects of experience on the relationships between these and customer satisfaction are analyzed using a structural multi-group (a high-experience group and a low-experience group) model. The results show that design, speed, security, information content, and customer support service have a significant influence on customer satisfaction in the high-experience group or the low-experience group, but ease of use does not have a significant influence on customer satisfaction in either of the groups. Also, the results relating to the influence of the level of customer experience reveal that the effects of design, security, speed and information content on customer satisfaction were significantly higher in the high-experience group, whereas the effect of customer support service on customer satisfaction was significantly higher in the low-experience group.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 6440 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 10 روز بعد از پرداخت 77,280 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 154,560 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.