دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2506
ترجمه فارسی عنوان مقاله

ارتباط نامتقارن بین عملکرد مشخصه و رضایت مشتری : یک چشم انداز جدید

عنوان انگلیسی
Asymmetric relationship between attribute performance and customer satisfaction: A new perspective
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2506 2010 11 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 7614 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 12 روز بعد از پرداخت 91,368 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 182,736 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 29, Issue 4, December 2010, Pages 559–569

ترجمه کلمات کلیدی
- اثرات نامتقارن - عملکرد سطح ویژگی - رضایت مشتری - بهینه سازی عملکرد - نظریه دو عاملی
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارتباط نامتقارن بین عملکرد مشخصه و رضایت مشتری : یک چشم انداز جدید

چکیده انگلیسی

The objectives of this study were two-fold. First, this inquiry attempted to provide additional support to the studies conceptualizing the relationship between attribute-level performance and overall satisfaction as non-linear or asymmetric. Second, the study aimed to provide an explanation to the observed asymmetry, thus addressing the gap in the previous research in the area. Asymmetric response of customer satisfaction to different types of attribute performance was tested and interactions between attributes were examined as an explanation for the observed asymmetry. Results of the study confirmed the non-linear nature of the customer satisfaction function. Moderating effects of attribute type explained the asymmetrical relationships between attribute performance and customer satisfaction, thereby providing theoretical rationalization to the observed, but often ignored, phenomenon.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 7614 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 12 روز بعد از پرداخت 91,368 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 182,736 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.