دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2508
عنوان فارسی مقاله

اندازه گیری جدید سطح خدمات برای بخش های اساسی بزرگراه با گنجاندن رضایت مشتری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2508 2011 12 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
New Measure of the Level of Service for Basic Expressway Segments Incorporating Customer Satisfaction
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 16, 2011, Pages 57–68

کلمات کلیدی
رضایت مشتری - بررسی ارزیابی ذهنی - مدل سازی معادله ساختاری - برنامه زمان واقعی - تعداد خطوط
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اندازه گیری جدید سطح خدمات برای بخش های اساسی بزرگراه با گنجاندن رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

Using an empirical approach, we produced a level of service (LOS) measure that is consistent with a driver's subjective evaluation from the viewpoint of customer satisfaction (CS). The study consists of (1) analysis of the causal relation between the level of CS and drivers’ perceptions related to traffic flow conditions using individual response data obtained through inlaboratory experiments with video images, (2) construction of practical driver satisfaction models segmented by the number of lanes of which independent variables are selected among ordinary indices of traffic flow considering results of the analysis presented above, and (3) a proposal of a real-time application of practical satisfaction models.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.