دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2509
عنوان فارسی مقاله

اثر جهت گیری متقابل خدمات بر رضایت مشتری و قصد رفتاری : اثر تعدیل کننده فراوانی ناهارخوری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2509 2011 10 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The Effect Of Service Interaction Orientation On Customer Satisfaction And Behavioral Intention: The Moderating Effect Of Dining Frequency
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 24, 2011, Pages 1026–1035

کلمات کلیدی
جهت گیری متقابل - رضایت مشتری - مقاصد رفتاری - فراوانی ناهار خوری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثر جهت گیری متقابل خدمات بر رضایت مشتری و قصد رفتاری : اثر تعدیل کننده فراوانی ناهارخوری

چکیده انگلیسی

The purpose of this study is to examine the relationships among interaction orientation, customer satisfaction and behavioral intention, as well as the mediating role of customer satisfaction between interaction orientation and behavioral intentions. A self-administered survey was conducted with 628 convenience samples. The empirical results indicate that interaction orientation has positive influences on customer satisfaction in first-time and frequent diners, interaction orientation positive affects behavioral intentions in frequent diners, and customer satisfaction positive affects behavioral intentions in first-time and frequent diners. In addition to insights on how restaurant promotion strategies should fit the needs of individual with different dining frequencies, other ideas to enhance the dining experience are also offered.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.