دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2513
ترجمه فارسی عنوان مقاله

بررسی اثرات غیر خطی ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتری

عنوان انگلیسی
Investigating the non-linear effects of e-service quality dimensions on customer satisfaction
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2513 2011 11 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 7770 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 12 روز بعد از پرداخت 93,240 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 186,480 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 18, Issue 1, January 2011, Pages 27–37

ترجمه کلمات کلیدی
رضایت مشتری - غیر خطی - وب سایت های خرده فروشی - کیفیت خدمات الکترونیکی
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بررسی اثرات غیر خطی ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

The literature on service quality initially focused on identifying the service attributes that drive overall measures of customer satisfaction. More recently, the assumption that attribute-level performance is linearly related to customer satisfaction has been challenged. Inspired by Kano’s work on product quality, service researchers have used questionable methods to classify service attributes as attractive, one-dimensional, or a must-be, based on the observed shape of their satisfaction response functions. Valid assessment of the shape of satisfaction response functions for services requires crossed service by respondent ratings data to control for differences in respondent’s scale use in service assessment. Application of a recommended approach identifies download speed as a must-be performance dimension that interacts negatively with site functionality as the only non-linearity for online retailers. Currently used methods produce quite different results.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 7770 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 12 روز بعد از پرداخت 93,240 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 186,480 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.