دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2520
عنوان فارسی مقاله

ارزش ویژه برند، وفاداری نام تجاری و رضایت مصرف کننده

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2520 2011 22 صفحه PDF سفارش دهید 7120 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Annals of Tourism Research, Volume 38, Issue 3, July 2011, Pages 1009–1030

کلمات کلیدی
- ارزش ویژه برند - رضایت مشتری - وفاداری به نام تجاری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزش ویژه برند، وفاداری نام تجاری و رضایت مصرف کننده

چکیده انگلیسی

This study aims to investigate the mediating effects of consumer satisfaction on the relationship between consumer-based brand equity and brand loyalty in the hotel and restaurant industry. Based on a sample of 378 customers and using structural equation modelling approach, the five dimensions of brand equity—physical quality, staff behaviour, ideal self-congruence, brand identification and lifestyle-congruence—are found to have positive effects on consumer satisfaction. The findings of the study suggest that consumer satisfaction partially mediates the effects of staff behaviour, ideal self-congruence and brand identification on brand loyalty. The effects of physical quality and lifestyle-congruence on brand loyalty are fully mediated by consumer satisfaction.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.