دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2521
عنوان فارسی مقاله

تحقیقات اولیه روی مدل های رضایت مشتری در تایوان : یک مطالعه موردی از صنعت خودرو

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2521 2011 8 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Preliminary research on customer satisfaction models in Taiwan: A case study from the automobile industry
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Expert Systems with Applications, Volume 38, Issue 8, August 2011, Pages 9780–9787

کلمات کلیدی
- مدل سازی معادلات ساختاری - شاخص رضایت مشتریان تایوان - صنعت خودرو
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تحقیقات اولیه روی مدل های رضایت مشتری در تایوان : یک مطالعه موردی از صنعت خودرو

چکیده انگلیسی

For our research we applied the TCSI model to the automobile industry in Taiwan. The subjects of our research were consumers of new cars in Taiwan during the years 2006–2008. According to statistics provided by the Taiwan Transportation Vehicle Manufacturers Association (TTVMA) Toyota, Ford, Nissan, and Mitsubishi Motors made up for 79% of all cars sold in Taiwan from January through June, 2008. Questionnaires were issued randomly to four companies. We used structural equation modeling (SEM) to manifest the model’s suitability and develop a standard questionnaire to obtain the customer’s opinions. The conclusions reached provide valuable insight into the companies and industry and can help them to develop strategies to increase their competitiveness.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.