دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2540
ترجمه فارسی عنوان مقاله

ارتباط رضایت _ وفاداری مشتری در تنظیمات خدمات الکترونیکی تعاملی : واسطه ها

عنوان انگلیسی
The customer satisfaction–loyalty relation in an interactive e-service setting: The mediators
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2540 2012 9 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 6721 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 80,652 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 161,304 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 19, Issue 2, March 2012, Pages 202–210

ترجمه کلمات کلیدی
رضایت مشتری - وفاداری مشتری - خدمات الکترونیکی
کلمات کلیدی انگلیسی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارتباط رضایت _ وفاداری مشتری در تنظیمات خدمات الکترونیکی تعاملی : واسطه ها

چکیده انگلیسی

This study aims to examine the relation between customer satisfaction and loyalty through the introduction of commitment, trust, involvement and perceived value as mediators in the e-service context. An online consumer survey on selected web auction sites was used for the data collection. The findings suggest that customer satisfaction is an essential ingredient for service loyalty, but that mediators exist between satisfaction and loyalty. Commitment, trust and involvement are each proven to be partial mediators between satisfaction and loyalty, while perceived value is proven to be a complete mediator. The results have implications for the retention of satisfied customers in an interactive e-service setting.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 6721 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 80,652 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 161,304 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.