دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2555
عنوان فارسی مقاله

ارتباط بین رضایت مشتری و حساسیت قیمت : تحقیق و تفحص از صنعت خرده فروشی در تایوان

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
2555 2013 10 صفحه PDF سفارش دهید 7530 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The link between customer satisfaction and price sensitivity: An investigation of retailing industry in Taiwan
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 20, Issue 1, January 2013, Pages 1–10

کلمات کلیدی
رضایت مشتری - حساسیت قیمت - صنعت خرده فروشی - نمونه زوجی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارتباط بین رضایت مشتری و حساسیت قیمت : تحقیق و تفحص از صنعت خرده فروشی در تایوان

چکیده انگلیسی

Are customers less likely to seek bargains once they are satisfied with a product and service? This study examines the relationship between customer satisfaction and price sensitivity. Specifically, satisfaction is divided into economic satisfaction derived from tangible products and social satisfaction provided by service encounters. This survey of 248 retailer–consumer dyads shows that economic satisfaction is negatively associated with price sensitivity. However, social satisfaction is positively related with price sensitivity, especially for female customers and customers with high patronage frequency. Interpersonal relationships emphasized in the Chinese collectivist societies tend to influence customers' price sensitivity. These findings have many implications for researchers and practitioners in the retail sector.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.