دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 26663 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

بررسی نقش فناوری اطلاعات در پرورش قابلیت های پویای بازاریابی شرکت ها

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
26663 2013 8 صفحه PDF 31 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Examining the role of information technology in cultivating firms’ dynamic marketing capabilities
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Information & Management, Volume 50, Issue 6, September 2013, Pages 336–343

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
مقدمه
بررسی ادبیات و مبانی نظری
قابلیت های زیرساخت فناوری اطلاعات
پشتیبانی
فناوری اطلاعات از مدیریت ارتباط با مشتری
بازارگرایی
مدل پژوهش و فرضیه ها
طراحی مطالعه و جمع آوری داده
اندازه گیری
امتحان مقدماتی
جمع آوری داده ها
تجزیه و تحلیلها و نتایج

جدول 1- ویژگیهای جمعیتی شرکتهای شرکت کننده (تعداد=135) 
جدول 2- خلاصه وزنهای عامل
  1. بازنگری ابزار
  2. جدول 3 - تجزیه و تحلیل اعتبارها و واریانس استخراج شده.
    تست مدل و فرضیه 
  3. جدول 4- خلاصه وزنهای عاملی متقابل
    نقش واسطه پشتیبانی فناوری اطلاعات برای مدیریت ارتباط با مشتری
  4. جدول 5- ارتباطهای متغیر پنهان
  5. جدول 6- خلاصه نتایج تست فرضیه
    جدول 7- خلاصه نتایج رگرسیون در آزمون اثر واسطه
    بحث و پیامدها
  6. نتیجه گیری
کلمات کلیدی
قابلیت های بازاریابی پویا - قابلیت های پویا - جهت گیری بازار - حمایت برای - زیرساخت های
ترجمه چکیده
اکثر تحقیقات قبلی به طور کلی به بررسی قابلیت های پویای سازمان پرداخته است و اثر آن بر فعالیتهای حیاتی تجاری را نادیده گرفته است. مطالعه ما نقش فناوری اطلاعات در بهبود قابلیت های پویای بازاریابی شرکت در مد نظر قرار داد. ما یک مدل متشکل از بازار گرایی، قابلیتهای زیرساخت فناوری اطلاعات ، و استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ایجاد نمودیم. با داده های جمع آوری شده از135 شرکت تولیدی و خدماتی در تایوان، نتایج بدست آمده از بیشتر فرضیه های ما پشتیبانی کردند. نتایج ما اثرات مستقیم و مهم بازار گرایی شرکت ، استفاده از فناوری اطلاعات برای حمایت از مدیریت ارتباط با مشتری ، و کاربرد پذیری قابلیتهای زیرساخت فناوری اطلاعات در قابلیت های پویای بازاریابی است.
ترجمه مقدمه
محققان تجاری واژه قابلیت های پویا(DC) را ابداع کرده اند تا توانایی شرکت برای انطباق با محیطهای در حال تغییر غیر قابل پیش بینی را ثبت نمایند. آنها به شرکت این امکان را می دهند که منابع خود را مجددا پیکربندی کنند و در عین حالی که به محیطهای در حال تغییر پاسخ می دهند نسبت به تغییرات بازار نیز بطور موثر پاسخگو باشند [10]. پژوهش مهم قبلی به بررسی مکانیسمها یا فرآیندهای کلیدی که به قابلیتهای پویای شرکت کمک می کنند پرداخته است [23]. مفهوم قابلیت های پویا وسیع است و شامل جنبه و فرآیندهای مختلف تجارت می شود [18]. با وجود آن که نوشتجات مربوط به فناوری اطلاعات بینشهای استراتژیکی جالبی را ارائه می کنند، اما تعداد معدودی از مطالعات، قابلیت های پویای مشخص شده برای یک حوزه تجاری را تجزیه و تحلیل کرده اند. نقاط قوت نسبی شرکتها در عملیات کسب و کار متفاوت می باشند و ممکن است شرکتها تمرکز بر زمینه های کاربردی خاص را انتخاب کنند؛ بنابراین بررسی قابلیت های پویا بصورت دقیقتر، به خصوص با توجه به جنبه های بنیادی کسب و کار مهم است که در آن شرکت ها باید این قابلیت های پویا را پرورش دهند [6]. بازار یابی یک حوزه حیاتیاست که در آن شرکت ها باید قابلیت های پویا را توسعه دهند. بنابراین بازاریابی به منزله یک بعد مهم است که در آن تحلیل گران باید قابلیت های شرکت به منظور برآوردن نیازها ، خواسته ها و الولویتهای مشتریان ارزیابی نمایند [13]. در بازار در حال تکامل، قابلیتهای پویای بازاریابی (DMC)امکان شناسایی سیگنال های مهم بازار، ارزیابی فرایندها یا خدمات جدید ، و طراحی و اجرای پاسخهای موثر به تغییر بازار را برای شرکتها فراهم می نمایند. آنها به مجموعه فرآیندهایی اشاره می کنند که شرکت باید در حین پاسخ به تغییرات بازار قادر به استفاده از آنها باشد.آنها بر توسعه محصول شرکت، طراحی ابتکاری خدمات، و روابط دراز مدت مشتری ، که به طور مشترک قابلیت رقابت آن را تعریف می کنند تاثیر مستقیم دارند [3]. ما قابلیت پویای بازاریابی شرکتها را با تمرکز بر فرآیندها و فعالیت های مهم بازاریابی، به ویژه آنهایی که مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری می باشند مورد بررسی قرار دادیم. فناوری اطلاعات با ایجاد عرصه ای که در آن مزیت رقابتی می تواند از طریق بهبود فرایند، تعالی خدمات و صمیمیت مشتری بهره برداری شود، به عنوان فعال کننده اصلی قابلیت پویای بازاریابی به رسمیت شناخته شده است [16]. قابلیت های زیرساخت فناوری اطلاعات و حمایت فناوری اطلاعات از جنبه های تجاری خاص از توجه بسیار مهم و شایسته برخوردار هستند. ما یک مدل صرفه جو را ارائه کردیم که قابلیت پویای بازاریابی شرکت را به بازارگرایی آن، قابلیتهای زیرساخت فناوری اطلاعات و پشتیبانی فناوری اطلاعات از مدیریت ارتباط با مشتری مربوط می سازد. ما این مدل و فرضیه های مربوطه آن را با داده های جمع آوری شده از نظرسنجی شرکت های اصلی تولیدی و خدماتی تایوانی بصورت تجربی تست کردیم.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بررسی نقش فناوری اطلاعات در پرورش قابلیت های پویای بازاریابی شرکت ها

چکیده انگلیسی

Most prior research has investigated an organization's dynamic capabilities in general and overlooked their effect on critical business functions. Our study considered the role of IT in improving firm's dynamic marketing capabilities. We developed a model consisting of market orientation, IT infrastructure capabilities, and the use of IT in customer relationship management (CRM). With data collected from 135 manufacturing and service firms in Taiwan, our results supported most of our hypotheses. Our results showed important direct effects of a firm's market orientation, use of IT to support CRM, and the functionality of IT infrastructure capabilities on its dynamic marketing capabilities.

مقدمه انگلیسی

Business researchers have coined the term dynamic capabilities (DC) to capture the firm's ability to adapt to unpredictable, changing environments. They allow the firm to reconfigure its resources and respond to market changes effectively while responding to changing environments [10]. Considerable previous research has examined the key mechanisms or processes that contribute to a firm's DC [23]. The concept of DC is broad and involves different business aspects and processes [18]. Although IT literature provides some interesting strategic insights, few studies have analyzed DC specific to a business area. Firms vary in their relative strengths in business operations and may choose to focus on particular functional areas; it is therefore important to investigate DC at a finer-grained level, especially with respect to fundamental business aspects in which firms must cultivate DC [6]. Marketing is a critical area in which firms must develop DC. Thus marketing constitutes a crucial dimension in which analysts should assess a firm's capabilities in order to satisfy customers’ needs, wants, and preferences [13]. In the evolving marketplace, dynamic marketing capabilities (DMC) allow firms to identify important market signals, evaluate new processes or services, and design and execute effective responses to market change. They refer to a set of processes that a firm needs to be able to use while responding to market change. They directly influence a firm's product development, innovative service design, and long-term customer relationships, which jointly define its competitiveness [3]. We examined a firms’ DMC by focusing on the important marketing processes and activities, particularly those related to CRM. DMC, IT has been recognized as a major enabler of DMC by creating an arena in which competitive advantage can be exploited through process improvement, service excellence, and customer intimacy [16]. IT infrastructure capabilities and IT support of specific business aspects are crucial and deserve attention. We developed a parsimonious model that relates a firm's DMC with its market orientation, IT infrastructure capabilities, and IT support for CRM. We empirically tested this model and its associated hypotheses with data collected from a survey of major Taiwanese manufacturing and service firms.

نتیجه گیری انگلیسی

DC offer a logical anchor for competitive advantage analysis. We studied DMC in firms by focusing on the central role of IT in supporting CRM and found empirical support for most of our hypotheses. Overall, our model offered appropriate utilities for explaining the DMC of the firm and the effects of IT in creating such capabilities. However, our study also had several limitations. First, our results derive from a single study involving a sample of voluntarily participating firms. We did not find evidence suggesting that these firms had specific characteristics correlated with the variables we examined. To respond to the questions in our survey, the informants did not need specialized knowledge or experience with a particular system. Overall, the respondents thus had no explicit, direct motives to self-select into our study. However, we cannot completely rule out such bias. Therefore, our findings should be generalized only cautiously. Second, measuring IT infrastructure capabilities and DMC is challenging. The measures we use were reasonable, but further conceptual development and empirical examination are needed. Third, the proposed model can explain a significant portion of the variance in DMC and IT support for CRM; but there may be other exogenous variables.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.