دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 2817 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

بازاریابی ارتباطی (رابطه ای): با رویکرد دلفی (Delphi)

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
2817 2007 10 صفحه PDF 24 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Relationship Marketing in 2015:: A Delphi Approach
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : European Management Journal, Volume 25, Issue 1, February 2007, Pages 50–59

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه (Introduction)
پرسشهای بی پاسخ
یک رویکرد دلفی
بازنمایی های  اروپایی بازاریابی ارتباطی در سال 2015
قرار دادن تجربه در قلب رویکرد ارتباطی
جستجو برای نسل جدیدی از داده ها
بازی کردن بازی جامعه
نتیجه گیری
شکل 1 انتخاب کارشناسان
شکل 2- انتخاب نقل قولها
صفحۀ آخر معرفی تیم تحقیقاتی
کلمات کلیدی
جامعه - دلفی - قوم نگاری - تجربه - بازاریابی رابطه
ترجمه چکیده
در طول بیست سال گذشته، بازاریابی ارتباطی رنسانسی را در صنعت بازاریابی بوجود آورده و حتی به اعتقاد برخی موجب تحولی عظیم و مثال زدنی گردیده است. هرچند که این دگرگونی حاوی تاثیراتی نامعلوم بوده و بکارگیری آن برخی چالشهای جدی را ایجاد کرده است. پرسشها و ابهامات پیرامون آیندۀ بازاریابی توسط هر دو گروه دانشگاهیان و بازرگانان مطرح شده است. برای پاسخ به این سوالات، یک نظرسنجی پیشگویانۀ نوع دلفی (Delphi) مشتمل بر دوازده کارشناس بازاریابی اروپایی را با هدف ایجاد نگرشی پیرامون تغییرات احتمالی که ممکن است در سال 2015 رخ دهند، تعبیه کردیم. مقالۀ حاضر این نگرش را در چهار عنوان اصلی دسته بندی می کند. این مقاله همچنین جزییات مفاهیم مدیریتی متعلق به یکی از عناوین را براساس نکات کلیدی ذیل ارائه می دهد: " تجربه ای در قلب رویکردهای رابطه ای"، " نسل جدید داده ها"، و " کارکرد همزمان با جوامع".
ترجمه مقدمه
بازاریابی ارتباطی یا RM، یکی از بی قاعده ترین و گسترده ترین مفاهیمی است که مجموع رویکردهای بازاریابی را در برمی گیرد که بر روابط بین یک واحد تجاری، مشتریانش و ذینفع های مختلفش متمرکز است و دو دهه پیش خود را در صف اول صحنه بازاریابی جای داد. چند سال بعد، بازاریابی ارتباطی مجبور شد تا شهرت خود را با CRM، مدیریت رابطه با مشتری، ه اشتراک گذارد که در واقع "پیامد سیر تکاملی مداوم و ادغام نظریات بازاریابی و داده های جدید، تکنولوژیهای نوین و تشکلهای سازمانی محسوب می شود". (بولدینگ و همکاران، 2005،ص156) ظهور رویکردهای بازاریابی ارتباطی ، تغییر قابل ملاحظه ای را در نحوۀ نگرش به بازاریابی و اجرای آن نشان می دهد. این تغییر با وجود ابهامات بسیاری از مدیران نسبت به آینده این رویکرد ها، همچنان در حال رخ دادن است. برای کسب طرحی اجمالی از آینده بازاریابی ارتباطی، ما برنامه ای تحقیقاتی را طرح ریزی کرده ایم که حول محور متد دلفی می گردد. در مقاله حاضر، ما با ارائه جزییات فرآیند تحقیق خود کار را آغاز می کنیم پیش از آنکه یافته های مهم خود راجع به بازنمایی های بازاریابی ارتباطی در سال 2015 را بطور خلاصه ارائه دهیم. در نهایت کار خود را با بحث پیرامون سه مبحث کلیدی که به میزان زیادی به مدیریت آینده وابسته اند، خاتمه می دهیم.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بازاریابی ارتباطی (رابطه ای): با رویکرد دلفی (Delphi)

چکیده انگلیسی

Over the past twenty years, relationship marketing has represented a renaissance in marketing and even a paradigmatic change according to some. The shift has had uncertain effects, however, and its applications have faced some serious challenges. Questions are being asked about the future of relationship marketing by both academics and businesspersons. To answer these questions, we have devised a Delphi-type predictive survey of twelve European marketing experts, with the aim of producing one view of potential changes that may occur by the year 2015. The present paper categorises this view into four major themes. It also details the managerial implications of one of the themes based on the following key points: “the experience at the heart of relational approaches”; “new data generation”; and “working together with communities”.

مقدمه انگلیسی

Relationship marketing or RM, the loosest and broadest definition of which is the sum total of marketing approaches focusing on the relationship between a business, its customers and its different stakeholders, came to the forefront of the marketing scene two decades ago. Several years later, RM had to share the spotlight with CRM, Customer Relationship Management, which is “the outcome of the continuing evolution and integration of marketing ideas and newly available data, technologies and organizations forms” (Boulding et al., 2005, p. 156). The advent of RM approaches marks a considerable change in the way marketing is considered and implemented. This change is still ongoing, however, with many managers questioning the future of these approaches. To apprehend an outline of RM’s future, we have set up a research programme revolving around the Delphi method. In the present article, we begin by detailing our research process before going on to summarize our main findings as regards RM representations in the year 2015. We finish with a discussion of three key points that are highly relevant to future management.

نتیجه گیری انگلیسی

These Delphi survey findings result from the joint input of 12 experts interacting with four researchers. As such, the validity of this construction is dependent on the personal context in which these persons are embedded. The four European researchers made a policy choice to select only European experts so as to counterbalance a North-American dominant vision of (C)RM with a Pan-European representation thereof. This offers the benefit of an alternative view but also runs the risk of a limited vision. Yet a detailed overview of the sum total of the present findings reveals the advantages of, and need for, this kind of forecasting. It is important that researchers and practitioners supplement descriptive or explanatory approaches with prospective (as opposed to predictive) ones that can help to elucidate the future and illuminate researchers’ choices as well as corporate decisions. There is a need to reassure firms whose new approaches are predicated on investment choices. A prospective representation can inject meaning into their decisions and help them to produce a future that fits in harmoniously with whatever decisions they have taken. Thus, the many companies that have started to develop RM approaches that (as some experts envisage) strongly integrate consumption’s experiential and communal dimensions are helping to build up a RM that also meshes with the decisions they have taken. In other words, the four themes we came up with do not constitute RM’s future but instead provide a whole set of inter-subjective representations that researchers and managers can rely upon to build the RM of the future. It remains that one specific theme offers a clear way of enhancing the RM approach via greater employee participation (ethnography) and customer emotional bonding (community). Further research along these lines could be dedicated to investigating the extent to which companies can be expected to decrease their “management” of consumers and stakeholders to increasingly “meet them halfway” thanks to their empowered employees.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.