دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39845
عنوان فارسی مقاله

ارزیابی مفاهیم جدید PSS بر اساس ارزش مشتری: استفاده از تئوری پولیس ملی و طاقچه ها

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
39845 2015 11 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Evaluating new concepts of PSS based on the customer value: Application of ANP and niche theory
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Expert Systems with Applications, Volume 42, Issue 9, 1 June 2015, Pages 4556–4566

کلمات کلیدی
سیستم محصول-خدمات (PSS) - ارزش مشتری - مشتری چرخه تجربه - ارزیابی - فرایند شبکه تحلیلی (ANP) - نظریه تو رفتگی در دیوار
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزیابی مفاهیم جدید PSS بر اساس ارزش مشتری: استفاده از تئوری پولیس ملی و طاقچه ها

چکیده انگلیسی

Product-service systems (PSSs) have been highlighted as a prevailing trend for manufacturers to survive the modern era of tough competition in their industries. Despite the importance of the customer in such systems, previous studies offer little in terms of evaluating new PSS concepts from the customers’ perspective. To fill this academic lacuna, this paper proposes a method for evaluating such concepts that focuses on their acceptability to customers. The proposed approach is based on customer perceptions of value throughout the customer experience cycle: customers’ acceptability results from their comparison of new PSS concepts with existing products. This approach successfully employs the analytic network process and niche theory to quantify customers’ perceptions of their experience of PSSs. A short case study shows the usefulness of the proposed approach, which is expected to aid manufacturers adopting PSS strategies.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.