دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39851
عنوان فارسی مقاله

ارزش مشتری از خدمات تکمیلی خریداری: مورد کلاس اقتصاد اروپایی شرکت مخابراتی شبکه کامل

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
39851 2014 7 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Customer value of purchasable supplementary services: The case of a European full network carrier's economy class
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Air Transport Management, Volume 34, January 2014, Pages 17–23

کلمات کلیدی
خطوط هوایی - ارزش مشتری - خدمات - درآمد کمکی - خدمات غیرتجاری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزش مشتری از خدمات تکمیلی خریداری: مورد کلاس اقتصاد اروپایی شرکت مخابراتی شبکه کامل

چکیده انگلیسی

The goal of this study is to determine the viability and customer value of purchasable supplementary services for economy class passengers of European full-service network carriers. The focus of the study lies in determining specific characteristics of the customer value concept in the context of purchasable supplementary services. By conducting a choice model the implicit preferences in regard to purchasable supplementary service of economy class passengers were analysed. A survey was conducted at Zurich Airport in Switzerland and the results and analysis were built on the data of 249 respondents. The results show that economy class passengers do perceive value in purchasable supplementary services and display a general intention to purchase such services provided they give the passenger added value and utility.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.