دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39854
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تجزیه و تحلیل SEM - شبکه عصبی مصنوعی از روابط بین SERVPERF، رضایت مشتری و وفاداری در میان خدمات کم هزینه و سرویس کامل هواپیمایی

عنوان انگلیسی
An SEM–artificial-neural-network analysis of the relationships between SERVPERF, customer satisfaction and loyalty among low-cost and full-service airline
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
39854 2015 15 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 10860 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 15 روز بعد از پرداخت 130,320 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 8 روز بعد از پرداخت 260,640 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Expert Systems with Applications, Volume 42, Issue 19, 1 November 2015, Pages 6620–6634

ترجمه کلمات کلیدی
رضایت مشتری - وفاداری مشتری - صنعت هواپیمایی - شبکه های عصبی مصنوعی - SERVPERF
کلمات کلیدی انگلیسی
Customer satisfaction; Customer loyalty; Airline industry; Artificial neural networks; SERVPERF
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تجزیه و تحلیل SEM - شبکه عصبی مصنوعی از روابط بین SERVPERF، رضایت مشتری و وفاداری در میان خدمات کم هزینه و سرویس کامل هواپیمایی

چکیده انگلیسی

There is a dearth of studies pertaining to the influence of SERVPERF on customer satisfaction and customer loyalty among low cost and full service airlines. Prior studies have measured service quality using the GAP-5 model with SERVQUAL; however this study offers a new perspective by using the SERVPERF with an SEM–artificial-neural-networks predictive analytic approach. This is different from the previous studies as it contributes to application of expert systems and intelligent algorithms in the context of low cost and full service airline. The findings revealed significant influences of SERVPERF dimensions on customer satisfaction towards customer loyalty with 63.1% and 55.6% variance explained. The implications from this research may help CEOs and managers of the air travel and tourism industry players to make better decisions in their resource planning stage, at the same time improving customer satisfaction and loyalty.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 10860 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 15 روز بعد از پرداخت 130,320 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 8 روز بعد از پرداخت 260,640 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.