دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39855
عنوان فارسی مقاله

مسافران انفرادی رتبه بالاتر اختصاص یافته از خانواده : بررسی رضایت مشتری با گروه جمعیتی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
39855 2015 12 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Solo travellers assign higher ratings than families: Examining customer satisfaction by demographic group
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Tourism Management Perspectives, Volume 16, October 2015, Pages 247–258

کلمات کلیدی
رضایت مشتری - گروه جمعیتی - ویژگی های هتل - فاصله فرهنگی - مدل چند سطحی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مسافران انفرادی رتبه بالاتر اختصاص یافته از خانواده : بررسی رضایت مشتری با گروه جمعیتی

چکیده انگلیسی

In this study, we employ big data to explore the characteristics of four different demographic categories of hotel customers with regard to their reported levels of satisfaction. The categories examined are solo travellers, groups of friends, couples, and families. The results show that considerable differences exist within the baseline level of satisfaction and, furthermore, that the importance of certain factors which contribute to satisfaction varies across the categories. The conclusions drawn from this study will be greatly beneficial to managers who aim to target some of these categories while equally providing direction worthy of consideration for future research.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.