دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39858
عنوان فارسی مقاله

عامل ارزش: چگونه ECAS رضایت و رفتارهای مشتریان وب سایت را تحت تاثیر قرار می دهد

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
39858 2015 13 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
A valued agent: How ECAs affect website customers' satisfaction and behaviors
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 26, September 2015, Pages 70–82

کلمات کلیدی
عامل مجازی - ECA - ارزش خرید - PLS
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله عامل ارزش: چگونه ECAS رضایت و رفتارهای مشتریان وب سایت را تحت تاثیر قرار می دهد

چکیده انگلیسی

Building on literature related to selling and embodied conversational agents (ECA), this research seeks to determine how the use of an ECA might improve users’ perceptions of shopping value (hedonic and utilitarian) and the consequences for their purchase intentions and satisfaction with the website. This analysis focuses specifically on three ECA usage consequences: playfulness, decision quality, and social presence. Hedonic value mediates the effects of playfulness and social presence on satisfaction and behavioral intentions; utilitarian shopping value mediates the effects of decision quality. The results highlight the importance of accounting for both utilitarian and hedonic features to understand ECA outputs in e-commerce sites.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.