دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39892
عنوان فارسی مقاله

مدیریت ریسک کسب مشتری با استفاده از پایگاه داده تعاونی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
39892 2015 18 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Managing Customer Acquisition Risk Using Co-operative Databases
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Interactive Marketing, Volume 29, February 2015, Pages 39–56

کلمات کلیدی
کسب مشتری - خطر کسب - خطر بدهی های بد - پایگاه داده تعاونی - ایمیل مستقیم - بازاریابی مستقیم - هدف گذاری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدیریت ریسک کسب مشتری با استفاده از پایگاه داده تعاونی

چکیده انگلیسی

Acquisition of new customers involves both opportunity and risk, and it is important for firms to predict and manage the risks involved in customer acquisition. Despite its importance, the management of customer acquisition risk has not been the subject of much academic research. This paper develops a framework for firms to manage customer acquisition risk using co-operative databases. We illustrate this framework in the context of the optimal selection of customers for direct mail with a ‘buy now, pay later’ payment option when the acquisition risk manifests as bad debt risk. Using data from a large scale direct marketing campaign, we show that our empirical model that incorporates bad debt risk substantially outperforms suboptimal targeting schemes that overlook bad debt risk. We also demonstrate how alleviating bad debt risk is one beneficial outcome of a fairly recent trend in database marketing, namely the emergence of co-operative databases.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.