دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 39912
عنوان فارسی مقاله

اثر میانجی گری عوامل فنی TQM در سیستم های مدیریت برتری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
39912 2014 6 صفحه PDF سفارش دهید 4510 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Mediation effect of TQM technical factors in excellence management systems ☆
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 67, Issue 5, May 2014, Pages 769–774

کلمات کلیدی
مدیریت کیفیت جامع (TQM) - مدل (EFQM) - عوامل اجتماعی - عوامل فنی - نتایج کسب و کار - مربعات جزئی حداقلی (PLS)
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثر میانجی گری عوامل فنی TQM در سیستم های مدیریت برتری

چکیده انگلیسی

This study seeks to examine the relationship between TQM social and technical factors and their effects on organizational results, and takes the EFQM model as a reference. Moreover, through structural equation modeling (Partial Least Squares), the study hypothesizes and tests a mediation model between social factors, technical factors and overall results. The study uses a sample of 116 Spanish firms undergoing complete assessment processes according to RADAR logic. The results show that: (1) an open, flexible and continuous improvement oriented culture, a committed and involved leadership, and efficient management of human resources (TQM social factors) exert a direct and significant impact on the effectiveness of the quality system deployed (TQM technical factors) and on the results; (2) the management and improvement of processes, the alliances with suppliers and other partners, and the management of resources (TQM technical factors) also directly influence results; moreover, (3) this variable partially mediates the effect of social TQM practices on organizational results.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.