دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 40543
ترجمه فارسی عنوان مقاله

توسعه یک مدل خدمات با سوابق خدمات IT

عنوان انگلیسی
Development of a service continance model with IT service antecedents
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
40543 2014 8 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 6604 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 10 روز بعد از پرداخت 79,248 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 158,496 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 21, Issue 5, September 2014, Pages 717–724

ترجمه کلمات کلیدی
خدمات مرتبط با IT - شرکت های خدمات - کیفیت خدمات سیستم - کیفیت خدمات به مشتریان - وفاداری
کلمات کلیدی انگلیسی
IT-related service; Service firms; System service quality; Customer service quality; Loyalty
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله توسعه یک مدل خدمات با سوابق خدمات IT

چکیده انگلیسی

This study make provides service marketers, particularly those delivering information technology (IT) related service, with insight to the factors that consumers use when evaluating IT services. We develop a service continuance model that includes the antecedents of the consumer׳s decision to continue using information technology (IT) related services in a B2C service environment. Using data from the smart phone service consumers, a covariance-based structural equation modeling analysis is used to test the research model. Results from our empirical study suggest that the association between service usefulness and service continuation intention is fully mediated by service satisfaction. Though both system-service quality and customer-service quality are positively associated with service satisfaction, consumers of IT related services attach greater importance to system-service quality than to custom service quality. Likewise, the indirect path to service continuation intention is stronger in system-service quality than in customer-service quality. Our findings have practical implication for growing market share in IT related services by recognizing the importance of system-service quality in technology service delivery.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 6604 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 10 روز بعد از پرداخت 79,248 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 158,496 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.