دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 40579
عنوان فارسی مقاله

برون سپاری و نقش استرس: مطالعه تجربی از مدیران هتل های آبگرم

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
40579 2014 10 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Outsourcing and role stress: An empirical study of hotel spa managers
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 37, February 2014, Pages 190–199

کلمات کلیدی
ابهام نقش - تعارض نقش - برون سپاری - پوشا مرز - چشمه های معد
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله برون سپاری و نقش استرس: مطالعه تجربی از مدیران هتل های آبگرم

چکیده انگلیسی

Hotel owners and managers are increasingly outsourcing their spas to specialist firms that oversee the spa's operations and personnel. In such spas the assume the role of boundary spanners as they are responsible for overseeing the operational relationship between the hotel and spa companies. In this role, they are responsible for trying to satisfy the hotel and spa companies’ often contradictory expectations while also often adhering to two sets of operating guidelines. As a result, they may experience different levels of role conflict and role ambiguity than spa managers who oversee spas managed by the hotel. The results of a questionnaire completed by 166 hotel spa managers from spas managed by hotels and those managed by third parties found greater levels of these role stressors in managers of outsourced hotel spas. Based on these findings, research suggestions and managerial implications are discussed.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.