دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41014
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تبدیل شدن مشتریان راضی به ناراضی: چگونه برنامه پاداش ارجاع نگرش ارجاع و وفاداری نسبت به ارائه دهنده خدمات توصیه شده را تحت تاثیر قرار می دهد

عنوان انگلیسی
Turning dissatisfied into satisfied customers: How referral reward programs affect the referrer׳s attitude and loyalty toward the recommended service provider
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
41014 2014 8 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 7357 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 88,284 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 176,568 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 21, Issue 6, November 2014, Pages 897–904

ترجمه کلمات کلیدی
ارجاع - جایزه - نگرش - وفاداری - ناهماهنگی - فرصت طلبی
کلمات کلیدی انگلیسی
Referral; Reward; Attitude; Loyalty; Dissonance; Opportunism
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تبدیل شدن مشتریان راضی به ناراضی: چگونه برنامه پاداش ارجاع نگرش ارجاع و وفاداری نسبت به ارائه دهنده خدمات توصیه شده را تحت تاثیر قرار  می دهد

چکیده انگلیسی

Referral reward programs are becoming a popular tool for acquiring new customers and bonding existing ones. Yet their benefits are contentious, since such campaigns are prone to the opportunistic behaviour of customers who merely want to reap the reward. This paper examines how participating in a referral campaign affects opportunistic recommenders. By conducting two experimental studies, this article shows that giving counterattitudinal referrals enhances the communicator׳s attitude and loyalty toward the recommended provider. However, the positive effect depends on the reward size. While referral reward programs with small incentives strengthen the recommender׳s attitude and loyalty, no impact was found for referrals with large rewards. The results show that a stronger focus on reward programs is worth considering, since service providers can benefit from opportunistic customers with regards to the bonding effect.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 7357 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 11 روز بعد از پرداخت 88,284 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 6 روز بعد از پرداخت 176,568 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.