دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41043
ترجمه فارسی عنوان مقاله

بررسی اثر رفتارهای شهروندی سازمانی (OCB) به سوی مشتری مداری: یک مورد از خانه سالمندان

عنوان انگلیسی
An Investigation on the Effect of Organizational Citizenship Behaviors (OCB) Toward Customer-orientation: A Case of Nursing Home
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
41043 2012 9 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 4297 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 8 روز بعد از پرداخت 51,564 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 4 روز بعد از پرداخت 103,128 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 57, 9 October 2012, Pages 524–532

ترجمه کلمات کلیدی
اقتصاد خدمات - رفتار شهروندی سازمانی (OCB) - مشتری مداری - مقدمه
کلمات کلیدی انگلیسی
Service economy; Organizational Citizenship Behavior (OCB); Customer-orientation Introduction
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بررسی اثر رفتارهای شهروندی سازمانی (OCB) به سوی مشتری مداری: یک مورد از خانه سالمندان

چکیده انگلیسی

By entering the organizations into the service economy, the service quality is converted as a challengeable issue for management. Therefore, that the success of organizations in this economy definitely depends on having qualitative services and customer-oriented staffs. Recent researches have shown that one of the influential factors on service quality of organizations that creates the competitive advantage is citizenship behaviors in employees, especially employees who directly interact with customers. Regarding the importance of these, two factors (customer-orientation and organizational citizenship behavior), and the relationship between these variables is investigated in this paper based on survey in a nursing home in Tehran. The results of this research are demonstrating that the positive and significant relationship exists between the organizational citizenship behavior and customer-orientation. To evaluate these variables a questionnaire was designed and after ensuring the validity and reliability of measurement tools by confirmatory factor analysis (CFA) distributed among 87 nurses as sample in a nursing home. This method of research was a survey-correlation model and significantly based on the structural equations.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 4297 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 8 روز بعد از پرداخت 51,564 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 4 روز بعد از پرداخت 103,128 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.