دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41044
عنوان فارسی مقاله

تاثیر CSR بر روی اعتماد سازمانی، رضایت شغلی، و مشتری مداری کارکنان کازینو: آزمون تجربی از استراتژی قمار مسئول

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
41044 2013 10 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The impact of CSR on casino employees’ organizational trust, job satisfaction, and customer orientation: An empirical examination of responsible gambling strategies
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 33, June 2013, Pages 406–415

کلمات کلیدی
مسئولیت اجتماعی شرکت ها - قمار مسئول - اعتماد سازمانی - رضایت شغلی - مشتری مداری - کازینو
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تاثیر CSR بر روی اعتماد سازمانی، رضایت شغلی، و مشتری مداری کارکنان کازینو: آزمون تجربی از استراتژی قمار مسئول

چکیده انگلیسی

Corporate social responsibility (CSR) has emerged as a critical philosophy and a strategy that affects both internal (i.e., employee) and external (i.e., customer) attitudes. The importance of CSR extends to the casino industry, especially when it pertains to compulsory and supplementary responsible gambling (RG) strategies. To this end, this study surveys casino employees in South Korea to examine the impact of CSR on casino employees’ organizational trust, job satisfaction, and customer orientation. Results indicate that legal CSR and supplementary RG have a positive effect on organizational trust, whereas compulsory RG strategies have a negative effect on organizational trust. Also, it appears that organizational trust positively influences job satisfaction, which in turn has a positive effect on customer orientation. In building off of these findings, this study provides practical implications for casino managers when implementing CSR and RG strategies.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.