دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41151
ترجمه فارسی عنوان مقاله

اثر تجربه مشتری بر رضایت با گوشی های هوشمند: بررسی شاخص رضایت هوشمند با حداقل مربعات جزئی

عنوان انگلیسی
Effect of the customer experience on satisfaction with smartphones: Assessing smart satisfaction index with partial least squares
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
41151 2015 15 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 9710 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 14 روز بعد از پرداخت 116,520 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 7 روز بعد از پرداخت 233,040 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Telecommunications Policy, Volume 39, Issue 8, September 2015, Pages 627–641

ترجمه کلمات کلیدی
گوشی های هوشمند - شاخص رضایت مشتری - مدل CSI خدمات هوشمند - کره جنوبی
کلمات کلیدی انگلیسی
Smartphone; Customer satisfaction index; Smart service CSI model; South Korea
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثر تجربه مشتری بر رضایت با گوشی های هوشمند: بررسی شاخص رضایت هوشمند با حداقل مربعات جزئی

چکیده انگلیسی

With the rapid diffusion of a wide variety of smartphones, quality issues have become central to consumers. While customer satisfaction of most goods and services has been well researched, little research seems to exist on satisfaction and loyalty with respect to advanced mobile services, such as smartphones. This study applied a customer satisfaction index (CSI) model to the smart mobile sector in order to derive a smart-service CSI (SCSI). The SCSI model and its hypotheses were then tested using partial least square analysis and index calculation. The findings showed that the perceived value and customer satisfaction are key variables mediating the relationship between quality and customer loyalty. The proposed model demonstrated strong explanatory power, with satisfactory reliability and validity. The SCSI model establishes a foundation for future smart service categories on the basis of providing a powerful tool for quality assessment. The results of this study provide useful insights for the telecom industry and policymakers, for the forging of effective policies and competitive strategies.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 9710 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 14 روز بعد از پرداخت 116,520 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 7 روز بعد از پرداخت 233,040 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.