دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41211
عنوان فارسی مقاله

فضای یادگیری چگونه به شیوه های کیفیت متصل است - مطالعه موردی یک شرکت خدماتی کره ای

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
41211 2015 5 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
How Learning Atmosphere is Connected to Quality Practices: – A Case Study of a Korean Service Firm ☆
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia - Social and Behavioral Sciences, Volume 177, 22 April 2015, Pages 83–87

کلمات کلیدی
سازمان یادگیرنده - مدیریت کیفیت جامع - شرکت خدمات
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله فضای یادگیری چگونه به شیوه های کیفیت متصل است - مطالعه موردی یک شرکت خدماتی کره ای

چکیده انگلیسی

The purposes of this study is to identify the degree to which employees exhibit the concepts of learning organization(LO) and total quality management(TQM) practices in a Korean insurance company and to verify the relationship between the sub-concepts of LO such as Shared Vision(SV), Mental Models(MM), Team Learning(TL), Personal Master(PM), and System Thinking(ST) and the sub-practices of TQM such as Teamwork(TW), Continuous Improvement(CI), Process Management(PMGMT), and Customer Focus(CF) in their workplace. This research finds TL, ST, and PM have significant relationship with CI; TL and SV with TW; and ST with CF. Based on the results, the research find ST is most strongly related to CF and TL have the strongest relationship with both TW and CI. This research supports that “TQM and LO are mutually dependent” advocated by previous researches but LO concept did not cover the whole TQM concept in this firm, although some specific LO disciplines had consistently high relationship with some of TQM principles.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.