دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41232 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

مدیریت دانش و عملکرد سازمان در صنعت خدمات: نقش رهبری تحول‌گرا فراتر از تاثیرات رهبری تعامل‌گرا

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
41232 2014 8 صفحه PDF 29 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Knowledge management and organizational performance in the service industry: The role of transformational leadership beyond the effects of transactional leadership
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 67, Issue 8, August 2014, Pages 1622–1629

فهرست مطالب ترجمه فارسی

چکیده
 کلید واژه ها
۱- مقدمه 
۲- چارچوب نظری
۲-۱ رهبری تحول‌گرا و رهبری تعامل‌گرا 
۲-۲ فرایند مدیریت دانش 
۳- فرضیه‌ها 
فرضیه 1. رهبری تحول‌گرا تاثیرات مثبت بر عملکرد سازمانی فراتر از تاثیرات رهبری تعامل‌گرا خواهد داشت 
۲-۱ رهبری تحول‌گرا و فرایند مدل‌سازی فراتر از تاثیرات رهبری تعامل‌گرا
فرضیه 2. رفتارهای رهبری تحول‌گرا ارتباط مثبت با فرایند مدیریت دانش فراتر از تاثیرات رهبری تعامل‌گرا خواهد داشت.
۲-۲ نقش واسطه فرایند مدیریت دانش فراتر از تاثیرات رهبری تعامل‌گرا  
فرضیه 3. فرایند مدیریت دانش قویاً واسطه رابطه بین رهبری تحول‌گرا و عملکرد سازمانی بعد از کنترل تاثیر رهبری تعامل‌گرا خواهد بود.
۴- روش تحقیق
۴-۱ نمونه 
۴-۲ معیارها 
۴-۲-۱  رهبری تعامل گرا و تحول گرا
جدول 1. مشخصات نمونه
۴-۳ فرایند مدیریت دانش تاکتیکی
جدول 2. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی.
۴-۳  عملکرد سازمانی 
۴-۴ متغیرهای شاهد 
۵- نتایج 
جدول 3. آمار توصیفی و ضرائب همبستگی مرتبه صفر.
جدول 4. نتایج HRA رهبری بر فرایند KM و عملکرد سازمانی.
۶- بحث
۷- محدودیت ها 
۷-۱  کاربردهای آتی نظریه 
۷-۲ کاربردهای آتی برای اجرا
۷-۳ مسیرهایی برای تحقیقات آتی
۸- نتیجه گیری 
تقدیر و تشکر 
کلمات کلیدی
رهبری تحول گرا - مدیریت دانش - عملکرد سازمانی - رهبری مبادله
ترجمه چکیده
این پژوهش به بررسی مدلی جامع متشکل از چند رابطه بین رهبری تعامل‌گرا و تحول‌گرا، فرایند مدیریت دانش (KM) و عملکرد سازمانی می‌پردازد. داده‌ها از مدیران منابع انسانی و مدیران کل شاغل در 119 شرکت خدماتی گردآوری شده‌اند. تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل رگرسیون سلسله‌مراتبی برای تحلیل فرضیه‌های پیشنهادی استفاده شده‌اند. نتایج نشان می‌دهند رهبری تحول‌گرا تاثیرات قوی و مثبت بر فرایند KM و عملکرد سازمانی بعد از کنترل تاثیرات رهبری تعامل‌گرا دارد. علاوه بر این، فرایند KM تاحدی واسطه رابطه بین رهبری تحول‌گرا و عملکرد سازمانی بعد از کنترل تاثیرات رهبری تعامل‌گرا است. کاربردهای آتی و دستورالعمل‌ها برای تحقیقات آتی نیز بررسی شده‌اند. © 2013 نشر توسط شرکت مسئولیت محدود الزویر.
ترجمه مقدمه
محققان همیشه بر اهمیت توسعه دانش اختصاصی در شرکت‌ها برای ارائه محصولات/خدمات جدید و تمایزش از رقبا برای دستیابی به مزیت تاکید کرده‌اند (منگوک، آوه و شیه، 2007). تحویل محصولات/خدمات اختصاصی به مشتریان به بهبود رضایت مشتری و حجم فروش کمک می‌کند، و به این ترتیب شرکت‌ها تاثیرگذاری توسعه دانش بر عملکرد را ملاحظه کرده‌اند (بوگنر و بانسال، 2007؛ تانریوردی، 2005). از آنجایی که دانش در ذهن کارکنان باقی می‌ماند، شرکت‌ها استراتژی‌های مختلف برای ایجاد دانش سازمانی توسط استفاده از دانش کارکنان توسعه می‌دهند. مدیران منابع انسانی در اقدامات یافتن سبک رهبری مناسب مشارکت می‌کنند، سبکی که از اجرای برنامه‌های مدیریت دانش (KM) برای تقویت عملکرد سازمانی پشتیبانی می‌کند. شناسایی سبک رهبری مناسب در این محیط آشفته ضروری است چرا که محققان گزارش کرده‌اند سبک‌های رهبری مختلف تاثیرات متنوع بر اجرای فرایند KM دارد (برایانت، 2003). نظریه رهبری تحول‌گرا فرض می‌گیرد رهبران رفتارهای ویژه نشان می‌دهند که میزان تفکر خلاق کارکنان را تسهیل می‌کند و از آن طریق آنها عملکرد، نوآوری سازمانی و عملکرد سازمانی کارکنان را بهبود می‌بخشند (آراگون- کوریا، گارسیا- مورالز و کوردون- پوزو، 2007؛ کولبرت، کریستوف-براون، برادلی و باریک، 2008؛ پیکولو و کاکیت، 2006). از آنجایی که رهبران تحول‌گرا به شدت بر کارکنان تاثیرگذار هستند، مشارکت‌شان فوق‌العاده برای کاربرد فرایند KM ضروری است، نقش رهبری تحول‌گرا متمرکز بر اجرای فرایند KM برای بهبود عملکرد سازمانی است. تاکنون، محققان به صورت تجربی به بررسی تاثیرات مثبت رهبری تحول‌گرا بر عملکرد فردی (دویر، ایدن، آولیو و شامیر، 2002؛ وانگ، لاو، هاکت، وانگ و چن، 2005) و همچنین بر عملکرد سازمانی (آراگون- کوریا و همکاران، 2007؛ پیترسون، والومبوا، بیرون و میرویتز، 2009) پرداخته‌اند. به همین ترتیب، محققان KM نیز نشان داده‌اند مدیریت دانش ارتباط مثبت با عملکرد سازمانی دارد (بوگنر و بانسال، 2007؛ لی و چوی، 2003؛ تانریوردی، 2005). اگرچه این مطالعات تاثیر مستقیم بر عملکرد سازمانی را شرح می‌دهد، سوالات تحقیقاتی ذیل بدون پاسخ مانده‌اند: (1) آیا رفتارهای رهبری تحول‌گرا بر عملکرد شرکت‌های خدمات بعد از کنترل رفتارهای رهبری تعامل‌گرا تاثیرگذار است؟؛ (2) آیا رفتارهای رهبری تحول‌گرا به اجرای فرایند KM در شرکت‌های خدماتی بعد از کنترل رفتارهای رهبری تعامل‌گرا کمک می‌کند؟؛ و (3) آیا فرایند KM واسطه رابطه بین رهبری تحول‌گرا و عملکرد سازمانی در شرکت‌های خدماتی بعد از کنترل رهبری تعامل‌گرا خواهد بود؟ به منظور پاسخ به این سوالات، این پژوهش ماهیت روابط را در میان رهبری تحول‌گرا، رهبری تعامل‌گرا، فرایند KM و عملکرد سازمانی بررسی می‌کند. به شکلی ویژه، اهداف این تحقیق عبارتند از: بررسی تاثیرات مستقیم رهبری تحول‌گرا بر فرایند مدیریت دانش و عملکرد سازمانی بعد از کنترل تاثیرات رفتارهای تعاملی؛ و بررسی نقش واسطه‌ای فرایند مدیریت دانش در رابطه بین رهبری تحول‌گرا و عملکرد سازمانی در میان شرکت‌های خدماتی واقع در پادشاهی بحرین. این اهداف دو نظریه مهم از جمله نظریه رهبری تحول‌گرا و دیدگاه مبتنی بر دانش شرکت را ادغام می‌کنند. به شکلی ویژه، کاربرد نظریه رهبری تعامل‌گرا بر دیدگاه دانش محور شرکت به صورت ویژه در این تحقیق بررسی شده است. در این مسیر، این پژوهش به دو شکل به منابع کمک می‌کند. اول، محققان همیشه بر رهبری تحول‌گرا در چشم‌انداز تعاملات کارکنان برای رهبران و احساس‌شان و در پیش چشم‌ اقدامات رهبران متمرکز مانده‌اند. محققان متمرکز بر رویکرد قبلی اصولاً به بررسی نقش واسطه‌ای اطمینان (دیرکس و فرین، 2002؛ پیلای، شریشیم و ویلیامز، 1999) و خود کارآمدی کارکنان (گانگ، هوانگ و فرح، 2009) در رابطه رهبری تحول‌گرا با عملکرد پیرو پرداخته‌اند. رویکرد بعدی اصولاً ارتباط رهبری تحول‌گرا را با عملکرد سازمانی توسط اجرای اقدامات مدیریت سرمایه انسانی، بهبود یادگیری سازمانی و برقراری فرهنگ سازمانی بررسی کرد (آراگون- کوریا و همکاران 2007؛ زنیکو و سیموسی، 2006؛ ژو، چیو و اسپانگلر، 2005). این تحقیق رویکرد دوم را گسترش می‌دهد تا عملکرد سازمانی را با کمک ارتباط بین رهبری تحول‌گرا و اجرای فرایند مدیریت دانش پیش‌بینی کند. دوم، این تحقیق به بررسی رهبری تحول‌گرا به عنوان سلفی برای اجرای فرایند مدیریت دانش برای ایجاد مزیت نسبت به رقبای‌شان می‌پردازد. مطابق نظر گرانت (1996)، دیدگاه دانش محور شرکت مبتنی بر ادعاهایی است که سازمان‌ها به صورت مخزن دانش و صلاحیت کارکنان اجرا کرده‌اند، که در شرکت فعلی ارزشمند است و توسط شرکت‌های دیگر قابل تقلید است. در این سیستم سازمانی، این دانش کارکنان تبدیل به دانس سازمانی شده است که در ادامه به صورت سرمایه فکری محافظت خواهد شد. نظرسنجی نظام‌مند اجرا شده در میان مدیران سطح بالای شرکت‌های خدماتی از این تحقیق حمایت می‌کند تا روابط متقابل در میان رهبری، فرایند مدیریت دانش و عملکرد سازمانی درک شود. این مقاله به شرح ذیل سازمان‌دهی شده است: اول، بررسی مفصل مفاهیم رهبری تحول‌گرا و اجرای فرایند مدیریت دانش را گزارش می‌کند و فرضیه‌هایی را برای آزمایش در این تحقیق ذکر می‌کند؛ دوم، به بررسی روش‌تحقیق اتخاذ شده در این تحقیق می‌پردازد، و به صورت ویژه، رویه گردآوری پاسخ‌ها را از شرکت‌کنندگان و معیارهای استفاده شده در پرسشنامه نظرسنجی شرح می‌دهد؛ سوم، رویه استفاده شده برای تحلیل داده‌ها و نتایجش را شرح می‌دهد؛ در نهایت، کاربردهای آتی و مسیرهای تحقیقاتی آتی پیشنهاد شده‌اند.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدیریت دانش و عملکرد سازمان در صنعت خدمات: نقش رهبری تحول‌گرا فراتر از تاثیرات رهبری تعامل‌گرا

چکیده انگلیسی

This study examines a comprehensive model comprising of various relationships between transformational and transactional leadership, knowledge management (KM) process, and organizational performance. Data are collected from human resource managers and general managers working in 119 service firms. Exploratory factor analysis and hierarchical regression analysis are used to analyze the proposed hypotheses. The results indicate that transformational leadership has strong and positive effects on KM process and organizational performance after controlling for the effects of transactional leadership. Further, KM process partially mediates the relationship between transformational leadership and organizational performance after controlling for the effects of transactional leadership. Implications and directions for future research are also discussed.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.