دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 41261
عنوان فارسی مقاله

فراتحلیلی از رابطه بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
41261 2014 6 صفحه PDF سفارش دهید 2340 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Meta-analytic of the relationship between employee job satisfaction and customer satisfaction
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Suma de Negocios, Volume 5, Issue 11, 2014, Pages 4–9

کلمات کلیدی
رضایت شغلی کارکنان - رضایت مشتری -
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله فراتحلیلی از رابطه بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

A meta-analysis of the relationship between employee job satisfaction and customer satisfaction was conducted. This analysis produced statistically significant correlation for this relationship. Results suggest that the service context is a moderator of the employee job satisfaction – customer satisfaction relationship in a way that in personal services this correlation is stronger than in non-personal services. Some implications for future research are presented.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.