دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 42964
عنوان فارسی مقاله

مدیریت کیفیت جامع، مسئولیت اجتماعی شرکت و عملکرد در صنعت هتلداری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
42964 2014 11 صفحه PDF سفارش دهید 8700 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Total quality management, corporate social responsibility and performance in the hotel industry
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 41, August 2014, Pages 77–87

کلمات کلیدی
مدیریت کیفیت جامع - مسئولیت اجتماعی شرکت ها - پاسخگویی - صنعت مهمان نوازی - سهامداران
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدیریت کیفیت جامع، مسئولیت اجتماعی شرکت و عملکرد در صنعت هتلداری

چکیده انگلیسی

Total quality management (TQM) and corporate social responsibility (CSR) are relevant management philosophies in the hotel industry to be able to generate a sustainable competitive advantage. This paper examines how the implementation of both TQM and CSR influences the results of hotels’ stakeholders as an antecedent of business performance. An empirical study of a sample of 141 Spanish hotels from the Andalusian region shows that the adoption of such approaches improves the capacity of hotels to create benefits for their stakeholders, and these results have a positive effect on hotel performance. The study also provides evidence of the complementarity of both management philosophies as TQM can enhance the development of CSR.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.