دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 42968
عنوان فارسی مقاله

شاخص های کیفیت با اشاره به ارزشیابی مدیریت کیفیت خدمات در اداره امور دولت محلی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
42968 2014 10 صفحه PDF سفارش دهید 3780 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Quality Indicators in Reference to the Evaluation of the Quality Management of Services in Local Public Administration ☆
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia Economics and Finance, Volume 16, 2014, Pages 131–140

کلمات کلیدی
مدیریت عمومی - شاخص ها - کیفیت - مدیریت - شهروندان -
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله شاخص های کیفیت با اشاره به ارزشیابی مدیریت کیفیت خدمات در اداره امور دولت محلی

چکیده انگلیسی

The paper proposes to show evidence in measures of quality through quantification of the level of current performance of an organization, like local public administration, in accordance with performance standards. The evaluation of quality measures the difference between the expected performance and the actual performance, to identify and improve the quality of the local public administration. Standards of performance could be set for different dimensions of quality. For example: the quality of managing documents, the products, processes and services requires the gathering and analysis of information, set in measuring terms. In a few cases the measuring of quality as percentage of elements that are conformed and not in accordance, from the total output analyzed. All these aspects are detailed in this scientific evaluation.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.