دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 4304
عنوان فارسی مقاله

یک ارزیابی تجربی از مدل تعالی EFQM: بررسی به عنوان یک چارچوب از نسبت TQM به مدل MBNQA

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
4304 2009 22 صفحه PDF سفارش دهید 13870 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
An empirical assessment of the EFQM Excellence Model: Evaluation as a TQM framework relative to the MBNQA Model
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Operations Management, Volume 27, Issue 1, January 2009, Pages 1–22

کلمات کلیدی
- مدیریت کیفیت جامع - بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت - جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج - مدل معادلات ساختاری - تحقیق تجربی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله یک ارزیابی تجربی از مدل تعالی EFQM: بررسی به عنوان یک چارچوب از نسبت TQM به مدل MBNQA

چکیده انگلیسی

Total quality management (TQM) is an approach to management embracing both social and technical dimensions aimed at achieving excellent results, which needs to be put into practice through a specific framework. Nowadays, quality award models, such as the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) and the European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model, are used as a guide to TQM implementation by a large number of organizations. Nevertheless, there is a paucity of empirical research confirming whether these models clearly reflect the main premises of TQM. The purpose of this paper is to analyze the extent to which the EFQM Excellence Model captures the main assumptions involved in the TQM concept, that is, the distinction between technical and social TQM issues, the holistic interpretation of TQM in the firm, and the causal linkage between TQM procedures and organizational performance. Based on responses collected from managers of 446 Spanish companies by means of a structured questionnaire, we find that: (a) social and technical dimensions are embedded in the model; (b) both dimensions are intercorrelated; (c) they jointly enhance results. These findings support the EFQM Excellence Model as an operational framework for TQM, and also reinforce the results obtained in previous studies for the MBNQA, suggesting that quality award models really are TQM frameworks.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.