دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 4319 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

مدیریت کیفیت جامع (TQM) و عملکرد: آیا رابطه بین آن‌ها کاملاً واضح است؟

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
4319 2011 9 صفحه PDF 24 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
TQM and performance: Is the relationship so obvious?
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 64, Issue 8, August 2011, Pages 830–838

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
واژه های کلیدی
1.مقدمه
2. چارچوب نظری
TQM1.2 و عملکرد: رویکرد جهانی
2.2 رابطه علت و معلولی بین TQM و عملکرد   
3. پایگاه داده  
1.3 پیاده سازی TQM
2.3عملکرد 
4.روش  و نتایج 
TQM1.4 و عملکرد 
2.4 تحلیل علت –معلولی 
5.نتیجه گیری ها
کلمات کلیدی
مدیریت کیفیت جامع - عملکرد - تئوری سازمانی - رویکرد سیستمیک
ترجمه چکیده
این مطالعه با در نظر گرفتن TQM به عنوان سیستمی از رویه های داخلی سازگار، رابطه بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) و عملکرد شرکتی را مورد بررسی قرار می دهد. این مطالعه رابطه بین دو متغیر را با استفاده از رویکرد جامع آزمایش کرده و بررسی می کند آیا رقابتی ترین شرکت ها مواردی هستند که TQM را اتخاذ میکنند و سپس وجود یک اثر هم ریخت بر روی دیگر شرکت ها را مورد بررسی قرار می دهد. این مطالعه نمونه ای از شرکت های اسپانیایی را مورد استفاده قرار می دهد که جوایز TQM را در سطوح ملی یا ناحیه ای بین سال های 1997 و 2003 دریافت کرده اند و سپس یک نمونه کنترل را برای مقایسه در نظر می گیرد.یافته ها نشان می دهند در غیاب هر گونه شواهد برای تأیید فرضیه های کلی، پیشگامانTQM میتوانند با پیاده سازی زودهنگام سیستم به منفعت های عملکردی دست پیدا کنند؛ با وجود این، شرکت هایی که دیرهنگام TQM را اتخاذ کنند، به نتایج مشابهی دست پیدا نخواهند کرد. شرکت هایی که از یک سیستم TQM استفاده می کنند تا قبل از پیاده سازی کردن سیستم در عمل ضرورتاً عملکرد بهتری نسبت به رقبای خود نخواهند داشت. این مطالعه از داده های پنلی استفاده می کند که ناهمگنی غیر قابل مشاهده بین افراد و دینامیک متغیرهای مالی شرکت را در نظر می گیرند.
ترجمه مقدمه
اگرچه بسیاری از محققان مدیریت کیفیت جامع (TQM) را به عنوان یکی از نوآوری های سازمانی مهم در نظر می گیرند،معمولاً نویسنده ها TQM را در بین مدهای مدیریتی شامل می کنند. حجم بزرگی از تحقیقات تجربی رابطه بین TQM و عملکرد را بررسی کرده اند. تعددی از نویسندگان نتایج مثبتی را یافته اند، در حالی که برخی محققان رابطه مهمی را کشف نکرده اند و تعدادی از مطالعات حتی رابطه معکوسی را شناسایی کرده اند. با در نظر گرفتن این یافته های ضد و نقیض، بسیاری از نویسندگان بر روی نیاز برای بررسی عمیق تر رابطه بینTQM و عملکرد و خلق پل های بیشتری بین نظریه سازمانی و TQMتأکید کرده اند. این مطالعه رابطه بین TQM و عملکرد شرکتی را از نقطه نظرات گوناگون مورد بررسی قرار می دهد. از یک سو، این کار رویکرد کلی برای رابطه مستقیم بین TQM و عملکرد را مقایسه می کند.TQMتقریباً دارای جهت گیری انعطاف ناپذیری بوده و از کاربرد کلی برای سازمان‌ها و فعالیت های سازمانی پشتیبانی می کند. از سوی دیگر، این مطالعه روابط علت و معلول بین TQM و عملکرد را در درون و بین شرکت ها مورد بررسی قرار می دهد. این مطالعه همچنین بررسی می کند آیا رابطه بین TQM و عملکرد بیشتر با شرکت هایی در ارتباط است که پیش از پیاده سازی TQM عملکرد بهتری داشتند یا این رابطه بیشتر برای شرکت هایی مهم است که آن را پیاده سازی می کنند. در زمان استفاده از داده های پنل، ناهمگنی پنهان بین افراد و دینامیک متغیرهای مالی شرکت در نظر گرفته می شود. امروزه همه تحقیقات کسب و کار باید علاوه بر اثرات مقطعی، اثرات زمانی را نیز در نظر بگیرند. این مسئله در تحقیقات کنونی بر روی TQM مشاهده نمی شود؛ بنابراین، نتایج گزارش شده در منابع قبلی استحکام کمتری نسبت به نتایج به دست آمده در این مطالعه دارند. نتیجه گیری اصلی برآمده از مطالعه ما آن است که تنها شرکت هایی که TQM را زودهنگام اتخاذ کنند به مزایای عملکردی پیاده سازی آن دست پیدا می کنند. همچنین، شواهد نشان می دهند بزرگ‌ترین تأثیر بر روی عملکرد شرکت یک سال بعد از این موضوع رخ می دهد که پیاده سازی سیستم از خارج مورد تأیید واقع شود.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدیریت کیفیت جامع (TQM) و عملکرد:  آیا رابطه بین آن‌ها کاملاً واضح است؟

چکیده انگلیسی

This study explores the relationship between total quality management (TQM) and firm performance taking TQM as an internally consistent system of practices. The study tests the link between the two variables using the universal approach, analyzes whether the most competitive firms are those adopting TQM, and tests for an isomorphic effect on other firms. The study uses a sample of Spanish firms that have received TQM prizes at the national or regional level between 1997 and 2003 and a control sample for comparison. The findings indicate that in the absence of any evidence to confirm the universal hypothesis, TQM pioneers experience performance gains, because of the early implementation of the system; however, late adopters do not experience similar results. Firms using a TQM system are not necessarily better than their counterparts are, before putting the system into action. The study uses panel data that takes into account the unobservable heterogeneity between individuals and the dynamics of firms' financial variables.

مقدمه انگلیسی

Though many researchers consider total quality management (TQM) to be an important organizational innovation, often authors include TQM among management fads (David and Strang, 2006, Miller et al., 2004 and Rich, 2008). A great deal of empirical research investigates the relationship between TQM and performance. Some authors find positive results (Anderson et al., 1995, Choi and Eboch, 1998, Hendricks and Singhal, 1996, Hendricks and Singhal, 1997, Hendricks and Singhal, 2001a, Hendricks and Singhal, 2001b and Shenaway et al., 2007), other researchers fail to find any significant link (Powell, 1995 and Westphal et al., 1996) and some studies even identify an inverse relationship (Davis, 1997). In the light of these findings, numerous authors highlight the need for a deeper investigation of the relationship between TQM and performance and the creation of further bridges between organizational theory and TQM (Dean and Bowen, 1994, Hackman and Wageman, 1995, Sila, 2007, Sitkin et al., 1994, Sousa and Voss, 2002, Spencer, 1994 and Waldman, 1994). This study explores the link between TQM and performance from different perspectives. On the one hand, the work contrasts the universal approach to the direct relationship between TQM and performance. TQM is almost prescriptive in orientation (Dean and Bowen, 1994) and advocates a universal application to organizations and organizational activities (Sitkin et al., 1994). On the other hand, the study analyzes the cause and effect relationships between TQM and performance, both within and between firms. The study tests whether the relationship between TQM and performance is associated with firms, which were already performing better before the implementation of TQM, or whether the relationship is more important for the first firms to put this system into practice.

نتیجه گیری انگلیسی

Following TQM as a global business management system, firms apply a set of principles and practices in order to obtain a competitive advantage. Much research analyzes the impact of the various TQM practices on firm performance. The present study, however, uses a systemic approach. For the system to function effectively, the firm's organizational culture must undergo a global change, involving the introduction of a set of principles and practices. The study analyzes the TQM–performance relationship from the universal approach and examines the cause–effect relationship between TQM and performance within and between firms. The research addresses the question of whether TQM-adopting firms are already more efficient before deciding to introduce this organizational innovation into their management framework. The study also explores two further issues. The first is whether pioneer firms adopt this organizational innovation as a means to gain competitive advantage. The second is whether an isomorphic effect among other firms exists. This effect could be due to the success and relevance of TQM in the business world, or to the wide publicity and advertising given to cases where the introduction of the system has resulted in competitive advantage for the firm in question. The most important contribution is the use of panel data. This approach allows for unobservable individual heterogeneity and controls for possible macroeconomic effects on firm performance, which increases the robustness of the results. The main conclusions emerging from this study cast doubt on previous research findings that claim that the implementation of this type of management system invariably leads to performance gains. The results are consistent with studies that question the universal view of TQM and signal the need to include more factors in the analysis. Only pioneer TQM adopters experience performance gains because of implementation and present a higher average performance level than the control firms. This finding confirms that a desire to improve performance often drives early adopters of organizational innovations. The evidence also suggests that the greatest impact on performance takes place a year after receiving external recognition for implementing the system. This implies a long-term effect, taking into account that the firms fully develop the system after an interval of at least two years before receiving the award.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.