دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 435 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

مدیریت عملیات و مهندسی مجدد

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
435 1998 12 صفحه PDF 21 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Operations management and reengineering
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : European Management Journal, Volume 16, Issue 3, June 1998, Pages 306–317

فهرست مطالب ترجمه فارسی
کلمات کلید
مقدمه
چارچوب مفهومی طراحی فرایند کسب و کار
شکل1. نمودار فرایند
شکل2. چرخه تکرار شونده طراحی فرایند 
منطق متداول جدید طراحی فرایند کار
جدول1. اصول طراحی فرایند برای بهبود زمان پاسخدهی
شکل 3. اصول H&C طراحی فرایند
شکل 4. اصول H&C در شبکه پردازش
مزایای کار یکپارچه 
شکل5. سه شبکه پردازش با تجمع 
شکل6. انواع تجمع در H&C
جدول2. مقایسه زمان خروجی سیستم های تجمعی
شکل7. توزیع های زمان خروجی 
خلاصه و نتیجه گیری
کلمات کلیدی
مقالات مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار مدیریت عملیاتی حرکت کیفیت مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار بهره وری - مدیریت عملکرد
ترجمه چکیده
مهندسی مجدد فرایند کسب و کار تاثیرگذارترین جنبش مدیریت دهه 1990 بوده است، و مانند جنبش کیفیت دهه 1980، توجه مدیریت را مستقیما بر فرایندها و عملیات معطوف کرده است. هرچند در نگاه نخست دیدن هرگونه رابطه ای بین حکم های مهندسی مجدد فرایند کسب و کار و آموزش مدیریت عملیات سنتی دشوار است. مقصود این مقاله دوگانه است. نخست، نظراتی درباره اینکه این رابطه چیست با مفهوم سازی فرایند طراخی برحسب تکرار ارزیابی شده طراحی ارائه می کند: مهندسی مجدد بصورت نشان داده شده توسط تاثیرگذارترین کتاب درباره این موضوع، مهندسی محدد شرکت توسط هامر و چامپی (1993)، تقریبا منحصرا روی مرحله طراحی تمرکز می کند، درحالیکه جهتگیری آموزش مدیریت عملیات سنتی شدیدا بسوی ارزیابی است، و طراحی را معین فرض می کند. دوما، این مقاله اصل طراحی فرایند تحقیق یکپارچه اعلام شده توسط هامر و چامی را مورد بحث قرار می دهد. نشان داده می شود که فایده کمّی تحقیق یکپارچه چگونه می تواند با استفاده از ابزارهای مدیریت عملیات برآورد شود، و اینکه این نفع به کنترل جریان بستگی دارد، یک اهرم طراحی فرایند مهم دیگر که هامر و چامپی به آن نمی پردازند. این مقاله با این نظر به پایان می رسد که هنگامی که شرکتها از کاهش هزینه به رشد تولید می رسند، مهندسی مجدد فرایند کسب و کار از عناوین ناپدید می شود، اما طراحی مجدد فرایند و بهبودها می توانند بسوی بهبود عملکرد و تولید درآمد هدایت شوند به همان خوبی که برای منافع بهره وری در گذشته استفاده شده اند.
ترجمه مقدمه
مهندسی مجدد فرایند کسب و کار (BPR)، اگرچه از عناوین مطبوعات تجارت ناپدید می شود، بدون تردید تاثیرگذارترین پیشرفت در تفکر مدیریت در دهه 1990 است. اگرچه بنظر می رسد BPR مسیر خود را طی کرده است همانطور که شرکتها از تمرکز بهره وری بسوی جستجوی رشد جدید می روند، مفاهیم مهندسی مجدد محرک تغییر سازمانی در بسیاری از شرکتهای برجسته امریکای شمالی و اروپایی بوده است. مفهوم مشهور BPR توسط میخاییل هامر و جیمز چامی در کتاب پرفروش مهندسی مجدد شرکت ، تاثیرگذارترین کتاب مهندسی مجدد، در سال 1993 متبلور شد که این مقاله روی آن تمرکز می کند، و پس از این بعنوان H&C اشاره می شود. دو عنصر متمایز و قابل تفکیک می توانند در H&C شناسایی شوند. از یک طرف، اصول طراحی فرایند کسب و کار را اعلام می کنند. بویژه، آنها طرفدار یکپارچه سازی مجدد کار صنعتی، وارونه سازی این روند بسوی تخصصی سازی و تقسیم کار که از اوایل انقلاب صنعتی با ما بوده است. از طرف دیگر، هامر و چامپی ، برخلاف یک رویکرد افزایشی یا تکاملی، در اجرای طراحیهای فرایند جدید و ساختارهای سازمانی وابسته طرفدار تغییر چشمگیر هستند. درحقیقت، تداعی اولیه بسیاری از مدیران با اصطلاح "مهندسی مجدد" رویکرد جسورانه به تغییر مدیریت مورد دفاع هامر و چامپی است. این مقاله با کنار گذاشتن جنبه مهم مدیریت تغییر روی اصول طراحی فرایند کسب و کار ، موضوع محوری در رشته مدیریت عملیات (OM) تمرکز می کند. بخش بزرگی از دانش مربوط به طراحی فرایند توسط دست اندرکاران و محققان در قرن گذشته تولید شده است. در این زمان هنگامی که BPR درحال فرو نشستن است، طبیعی است بپرسیم کدام یک از حکم های آن احتمالا دوام می آورند، و چگونه با مجموعه دانش از قبل موجود که بر تدریس OM غلبه دارد ارتباط می یابند. این مقصود مقاله حاضر است. از منظر مدیریت عملیات حرفه ای، جنبش مهندسی مجدد تنها با قرار دادن جنبه عملیات کسب کار در پیش زمینه مسئله مدیریت ارشد که کار از طریق آن مرتبا انجام می شود، بدون اتلاف تلاش و firefighting که مشخصه عملیات ناکارامد است کمک مهمی می نماید. با تمرکز روی فرایندها بعنوان ابزار دستیابی به عملیات موثر، رهبران مهندسی مجدد موضوع محوری جنبش کیفیت دهه 1980 را تقویت کرده اند. سازمانها برای موثر بودن باید انرژی خلاق را در طراحی، مستندسازی و حفظ فرایندهایی نمایند که نیازهای مشتری را بطور منظم برآورده سازد. کارگران باید کارکرد کلی فرایندهای کسب و کار اصلی را درک کنند، و عملکرد باید برحسب ارزش ارائه شده به مشتریان اندازه گیری شود. هرچند بنظر می رسد که BPR بخشهایی از چشم انداز مدیریت عملیات را روشن کرده است اما سایر بخشها را نادیده گرفته است. همه کتابها و مقالات تاثیرگذار در پرداختن به طراحی فرایند زبان مبهم استفاده قدیمی و فقدان استدلال علت و معلولی را ذکر کردند. علاوه براین، توصیه های آنها تلویحا وابسته به عنصر حیاتی طراحی فرایند، یعنی کنترل جریان هوشمند است، اما هرگز آنرا بعنوان طبقه جداگانه ای از اهرم های طراحی تصدیق نمی کنند. بخش بعد چیزی را خلاصه می کند که هریسون (1997) "پارادایم شبکه پردازش" می نامد، الگوی فرایندی که مبنای بیشتر تدریس مدیریت عملیات است و زبان دقیق، استدلال علّی، و شیوه های تحلیلی برای حمایت از طراحی فرایند از آن بدست می اید. بخش 3 به خلاصه کردن حکم های اصلی BPR پرداخته و، با استفاده از زبان پردازش پارادایم شبکه، توضیح می دهد که BPR و OM چگونه یکدیگر را کامل می کنند، درحالیکه در تاکید و بافت فرق دارند. بخش آخر این مقاله، در مثال کار یکپارچه، نفع پروتکل های مدیریت جریان و مفید بودن ابزارهای مدیریت عملیات برای برآورد ارزش آنها را نشان می دهد.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدیریت عملیات و مهندسی مجدد

چکیده انگلیسی

Business Process Reengineering has been the most influential management movement of the 1990s, and like the quality movement of the 1980s, it has put management attention squarely on processes and operations. At first glance, however, it is hard to see any relationship between the precepts of Business Process Reengineering and traditional Operations Management teaching. The purpose of this article is two-fold. First, it offers some opinion as to what that relationship is by conceptualizing process design in terms of a design-evaluated iteration: reengineering as represented by the most influential book on the topic, Reengineering the Corporation by Hammer and Champy (1993), concentrates almost exclusively on the design step, whereas traditional Operations Management teaching is heavily oriented toward evaluation, taking a design as given. Second, this article identifies and discusses the process design principle of integrated work enunciated by Hammer and Champy. It is demonstrated how the quantitative benefit of integrated work can be estimated using Operations Management tools, and that the benefit depends on flow control, an important additional process design lever that Hammer and Champy do not address. The article concludes with the observation that as corporations turn away from cost cutting to growth generation, Business Process Reengineering is disappearing from the headlines, but process redesign and improvements can be turned toward performance improvement and revenue generation just as effectively as they have been used for efficiency gains in the past.

مقدمه انگلیسی

Business Process Reengineering (BPR), although disappearing from the headlines of the business press, is undoubtedly the most influential development in management thinking in the 1990s. Although BPR seems to have run its course as companies turn from an efficiency focus to a search for new growth, reengineering concepts have been driving organizational change in many leading North American and European companies. The popular conception of BPR was crystallized by Michael Hammer and James Champy in their 1993 best-seller Reengineering the Corporation, the most influential reengineering book, on which this article focuses, and hereafter referred to as H&C.1 Two distinct and separable elements can be identified in H&C. On the one hand, they enunciate principles of business process design. In particular, they advocate a reintegration of industrial work, reversing the trend toward specialization and division of labor that has been with us since the early Industrial Revolution. On the other hand, Hammer and Champy advocate dramatic change, as opposed to an incremental or evolutionary approach, in implementing new process designs and associated organizational structures. Indeed, many managers' primary association with the term `reengineering' is the bold approach to change management advocated by Hammer and Champy.2 Leaving aside the important subject of change management, this article focuses attention on principles of business process design, a central topic in the discipline of Operations Management (OM). A large body of knowledge associated with process design has been developed by practitioners and scholars over the last century. At this time when BPR is subsiding, it is natural to ask which of its precepts are likely to endure, and how they relate to the pre-existing body of knowledge that dominates OM teaching. This is the purpose of the present paper. From the perspective of an OM professional, the reengineering movement has made an important contribution simply by putting in the foreground of top management concern the operations side of business through which work is routinely accomplished, without the wasted effort and firefighting that characterize inefficient operations. By focusing attention on processes as the means of achieving effective operations, reengineering leaders have reinforced a central theme of the 1980s quality movement.3 To be effective, organizations must put creative energy into the design, documentation and maintenance of processes that satisfy customer needs on a routine basis. Workers must understand the overall function of core business processes, and performance must be measured in terms of value delivered to customers. It seems, however, that BPR has illuminated some parts of the OM landscape while leaving other parts in shadow. In their treatment of process design, all of the influential books and articles cited earlier use vague language and lack cause-and-effect reasoning. In addition, their recommendations implicitly depend on a critical element of process design, namely intelligent flow control, but they never acknowledge it as a separate category of design levers. The next section summarizes what Harrison (1997)calls the `processing network paradigm,' a general process model that underlies much of OM teaching and from which one obtains precise language, causal reasoning, and analytical procedures to support process design. Section 3summarizes the main precepts of BPR and explains, using the language of the processing network paradigm, how BPR and OM complement each other, while differing in both emphasis and texture. The last section of the paper demonstrates, in the example of integrated work, the benefit of flow management protocols and the usefulness of OM tools to estimate their value.

نتیجه گیری انگلیسی

This paper has argued that BPR has made an important contribution to OM by elevating processes to the center of management attention, and by focusing on simple process design principles that are easily communicated and implemented in practical situations. However, BPR lacks systematic cause-and-effect reasoning in its design recommendations, and it misses a key design lever, namely flow management protocols, which is implicitly required in order for many BPR principles to work. The OM discipline has developed a set of design principles and process evaluation tools that can be used to elevate the BPR method to higher professional rigor. Unfortunately, BPR has in most of its practical use become a downsizing and cost cutting tool. As companies are beginning to shift their focus from raising efficiency to generating new growth, BPR has now run its course and is disappearing from the list of corporate priorities. But process performance improvements can be targeted toward response time or service level improvements just as well as for efficiency gains. Therefore, there is reason to believe that the lessons from BPR will stay with the OM discipline, and our challenge is to demonstrate to the management community that process design is a powerful weapon to be turned toward service performance and growth generation.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.