دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 43781
عنوان فارسی مقاله

افزایش تجربه مشتری با استفاده از ابزارهای هوش کسب و کار با تأکید خاص بر صنعت DTH هند

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
43781 2014 17 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Enhancing Customer Experience Using Business Intelligence Tools with Specific Emphasis on the Indian DTH Industry ☆
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Procedia Economics and Finance, Volume 11, 2014, Pages 289–305

کلمات کلیدی
تجربه مشتری - ربع کانو - شبکه وفاداری رضایت - ابزار BI
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله افزایش تجربه مشتری با استفاده از ابزارهای هوش کسب و کار با تأکید خاص بر صنعت DTH هند

چکیده انگلیسی

DTH Service Providers consider superior service experience as the key differentiator that will help them acquire new customers and manage churn as well. Currently there is no standard available in the India market for DTH service providers to quantify and improve its customer experience. Hence the objective of this paper is to formulate various constructs that helps to understand the impact of different service attributes on customer experience for Direct to home customers using business intelligence tools.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.