دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 43790
ترجمه فارسی عنوان مقاله

اثرات شخصیت، هوش هیجانی و انطباق بر عملکرد خدمات میزبان کازینو: روش سلسله مراتبی

عنوان انگلیسی
Impacts of personality, emotional intelligence and adaptiveness on service performance of casino hosts: A hierarchical approach
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
43790 2013 7 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 5670 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 9 روز بعد از پرداخت 68,040 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 136,080 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 66, Issue 9, September 2013, Pages 1637–1643

ترجمه کلمات کلیدی
کازینو بازیکن حق بیمه - میزبان کازینو - FFM شخصیت - هوش هیجانی - انطباق - عملکرد خدمات
کلمات کلیدی انگلیسی
Casino premium player; Casino hosts; The FFM of personality; Emotional intelligence; Adaptiveness; Service performance
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثرات شخصیت، هوش هیجانی و انطباق بر عملکرد خدمات میزبان کازینو: روش سلسله مراتبی

چکیده انگلیسی

The premium player segment is a major source of revenues and profit for the casino sector. In their roles as providers of personalised services casino hosts are an important determinant in attracting and retaining this market segment. The service performance of such hosts impacts on both player retention and casino profitability. In seeking to explain these relationships, the present study identifies the antecedents of host service performance by using the five factor model of personality (FFM) and the concepts of emotional intelligence and adaptiveness. The researchers test the proposed relationships by adopting a hierarchical approach to FFM and emotional intelligence as basic personality traits or independent variables, adaptiveness as a surface trait or mediator, and host performance as the dependent variable. A sample of casino hosts at a large Australasia-based casino responded to a questionnaire-based survey which considered the five factors of personality, emotional intelligence, adaptiveness and service performance ratings. The results indicate that the FFM, emotional intelligence and adaptiveness have a significant influence on host performance. Structural equation modelling confirmed the existence of a hierarchical relationship between the basic personality traits, adaptiveness and performance outcomes and demonstrates that the inclusion of a mediator contributes to an enhanced evaluation of service performance. These findings enrich the literature by identifying new traits and provide insights that will support practitioners with their selection and training-related activities.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 5670 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 9 روز بعد از پرداخت 68,040 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 5 روز بعد از پرداخت 136,080 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.