دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 43935
عنوان فارسی مقاله

اثربخشی مدیریت بحران هواپیمایی بر روی حفاظت از نام تجاری: مطالعه موردی از بریتیش ایرویز

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
43935 2013 7 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The effectiveness of airline crisis management on brand protection: A case study of British Airways
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Air Transport Management, Volume 28, May 2013, Pages 55–61

کلمات کلیدی
مدیریت بحران هواپیمایی - حفاظت از نام تجاری - متریک نام تجاری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثربخشی مدیریت بحران هواپیمایی بر روی حفاظت از نام تجاری: مطالعه موردی از بریتیش ایرویز

چکیده انگلیسی

This paper considers extant studies on crisis communications, crisis management and brand management and examines how British Airways react in order to protect the airline's brand when confronted with a crisis. Theory dictates that different strategies should be employed for different crisis situations. British Airways' response to four crises is critically evaluated. The effectiveness of British Airways' crisis management on brand protection is evaluated using a quantitative brand metric that measures consumers' perception on a daily basis. The paper thus analyses how the airline company and the airline's brand responded to the original crises and the exposure that followed which results in the identification of clear conclusions from each of the four crises.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.