دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 44317
عنوان فارسی مقاله

تجزیه و تحلیل اهمیت عملکرد: یک ابزار معتبر مدیریت؟

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
44317 2015 11 صفحه PDF سفارش دهید 8230 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Importance-performance analysis: A valid management tool?
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Tourism Management, Volume 48, June 2015, Pages 43–53

کلمات کلیدی
رضایت مشتری - تجزیه و تحلیل اهمیت عملکرد - مدیریت گردشگری - اعتبار - قابلیت اطمینان - گیرنده مشخصه عامل (ROC) تجزیه و تحلیل
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تجزیه و تحلیل اهمیت عملکرد: یک ابزار معتبر مدیریت؟

چکیده انگلیسی

Importance-performance analysis (IPA) is considered a useful tool in examining customer satisfaction and management strategies. This technique can help tourism stakeholders in diagnosing underlying deficiencies and setting priorities in tourism development. As a result, a more efficient allocation of limited resources could be achieved to improve tourist satisfaction and destination competitiveness. However, some conceptual and methodological issues undermine its performance. This paper discusses the applicability of receiver operating characteristic (ROC) analysis in dealing with these issues. This powerful diagnostic tool could provide the criteria for optimal categorization of elements in IPA framework, while testing its validity and reliability. The proposed method clearly outperformed the standard IPA approaches and set the path for more rigorous IPA studies that should more reliably assist management in the decision-making process.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.