دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 44533
عنوان فارسی مقاله

قابلیت های مدیریت فرایند کسب و کار در دولت های محلی: یک مطالعه چند روشی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
44533 2013 9 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Business process management capabilities in local governments: A multi-method study
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Government Information Quarterly, Volume 30, Issue 3, July 2013, Pages 217–225

کلمات کلیدی
مدیریت فرآیند کسب و کار - بخش عمومی - مدل های توسعه
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله قابلیت های مدیریت فرایند کسب و کار در دولت های محلی: یک مطالعه چند روشی

چکیده انگلیسی

Business Process Management (BPM) is a topic of greatest relevance to government innovation. While the concept originally stems from the private sector, public sector organizations have established BPM capabilities and are in the move of developing these further. Despite the importance of the phenomenon, literature does however not yet provide a comprehensive picture of BPM capabilities in governments. In this paper, we thus examine BPM capabilities on the local government level by means of an intertwined quantitative survey and (representative) qualitative in-depth case study. We identify a set of BPM challenges and reflect on the power of prevalent BPM capability assessment and development models, mostly maturity models, to provide good guidance. We suggest taking into account organizational positions in order to overcome the significant shortcoming of the ‘maturity’ concept, especially the focus on convergence towards an “ideal” state. Thus, we argue for developmental models following divergence theories. Implications for practice and potentially fruitful avenues for future research are discussed in the light of our findings.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.