دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 44915
عنوان فارسی مقاله

سابقه و پیامدهای قابلیت استفاده از تلفن همراه:پیوند ساده سازی و تعاملی با رضایت، اعتماد و وفاداری به برند

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
44915 2015 10 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Antecedents and consequences of mobile phone usability: Linking simplicity and interactivity to satisfaction, trust, and brand loyalty
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Information & Management, Volume 52, Issue 3, April 2015, Pages 295–304

کلمات کلیدی
سادگی - تعامل - قابلیت استفاده - رضایت - اعتماد - وفاداری به برند - تلفن موبایل - رابط کاربری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله سابقه و پیامدهای قابلیت استفاده از تلفن همراه:پیوند ساده سازی و تعاملی با رضایت، اعتماد و وفاداری به برند

چکیده انگلیسی

Usability is a central issue for mobile phone design and service because users need to access various functionalities via limited user interfaces (UI) often while they are on the road. In this paper, we propose simplicity and interactivity as the key determinants of mobile phone usability and assess their significance in an empirical setting. Furthermore, we examine the effects of mobile phone usability on user satisfaction, trust, and brand loyalty and provide a holistic view of the causal relationships between the proposed UI features and important organizational variables for building and maintaining long-term customer relationships. The study was conducted using survey questionnaire data collected from 310 mobile phone users in South Korea. The findings of the study confirm that simplicity and interactivity are two significant determinants of mobile phone usability and that interface simplicity is an important precondition for positive interactivity and usability experience. Our findings also show that usability is a distal determinant of brand loyalty, exerting its influence indirectly through the mediators of satisfaction and trust. We discuss the implications of the study findings for usability research and UI design.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.